职能质量
体验质量
项目质量
预期质量
第1题：
人身保险业作为服务业之一，所具备的特性是( )。
A.人身保险服务提供的是一种有形物品
B.人身保险服务在一定程度上具有生产与消费的同步性
C.顾客不参与人身保险服务的生产过程。
D.家庭获得人身保险服务后,通常会降低消费倾向
第2题：
保险监管的目标是由保险业和保险经营的特殊功能所决定的。下列关于人身保险产品监管的描述中错误的是()。
A、人身保险产品监管的最终目标是保证保险功能的有效实现
B、维护保险体系的安全与稳定是人身保险产品监管的目标之一
C、维护全行业利益是人身保险产品监管的首要职责
D、人身保险产品监管要维护公平的经营环境
第3题：
以下对人身保险产品价格的理解中，正确的是( )。
A.人身保险产品之间的价格很容易进行比较
B.人身保险产品的议价空间比较大
C.人身保险产品的价格竞争比较常见
D.人身保险产品的定价具有隐蔽性
第4题：
大多数传统人身保险产品采取标准化保险金额的原因是( )。
A.人身保险产品一般期限较长
B.人身保险产品具有一定程度的储蓄功能
C.人身保险产品需求面广
D.人身保险产品标的的价值无法准确估量
第5题：
下列关于人身保险产品费率市场化改革的说法中，错误的是()。
A.人身保险产品费率改革有利于促进产品创新
B.人身保险产品费率改革有利于倒逼各人身保险公司提高产品价格
C.人身保险产品费率改革有利于更好地满足消费者的真实需求
D.人身保险产品费率改革有利于各人身保险公司重点发展拥有核心竞争力的产品
第6题：
人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有()。
A、有形性和无形性
B、差异性与同一性
C、有偿性与无偿性
D、系统性与分离性
第7题：
人身保险产品作为特殊的服务产品，与一般服务产品的区别主要表现在( )。
A.无形性
B.不可分性
C.差异性
D.机会性和互助性
第8题：
以下关于人身保险产品费率的影响因素的叙述中，错误的是()。
A、预定利率与人身保险产品费率成正比
B、预定死亡率(预定损失率)与人身保险产品费率成正比
C、预定附加费用率与人身保险产品费率成正比
D、人身保险产品费率由预定利率、预定死亡率和预定附加费用率共同决定
第9题：
下列关于人身保险产品监管的描述中，错误的是( )。
A.人身保险产品监管的最终目标是保证保险功能的有效实现
B.维护保险体系的安全与稳定是人身保险产品监管的目标之一
C.维护全行业利益是人身保险产品监管的首要职责
D.人身保险产品监管要维护公平的经营环境
第10题：