产品质量
服务态度
产品价格
企业形象
第1题：
（）是市场营销中顾客、竞争对手最为敏感的因素之一
第2题：
什么是敏感性分析？单因素敏感性的定义及步骤如何？
第3题：
A、干练型
B、防卫型
C、寻求答案型
D、软心肠型
第4题：
采购价格是采购中最敏感的因素。
第5题：
在顾客的购买过程中，了解阶段以人员推销和促销为主。（）
第6题：
顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？
第7题：
顾客购买过程一般包括的阶段有（）。
第8题：
若β为方案对某因素的敏感度系数，则下列因素中最敏感的是（）
第9题：
加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
第10题：
什么叫敏感因素？如何辨别因素的敏感程度？