一天,老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回

题目
问答题
一天,老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不中止我们之间的一切交易,并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、“好,我马上就办!”说完,于雪立即回到自己的办公室,将信寄走了。 b、如果将信寄走,对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手,有责任提醒老总,为了公司的利益,得罪了老总也值得,于是对老总这样说:“老总,这封信不能发,别发算啦!” c、于雪不仅没有退下去寄信,反而前进一步向老总提出忠告:“老总,请您冷静一点!给人家回一封这样的信,后果会怎么样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?” d、当天快下班的时候,于雪对已经心平气和的老总说:“老总,可以将信寄走了吗?” e、默默地回自己的办公室,当作什么也没听见。 对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,哪种选择最为恶劣。请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
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第1题:

你的上司自己弄错了事情,把你叫到他的办公室,不问青红皂白,狠狠地批评了你。你会( )。

A.立即对上司进行反驳

B.先让上司说完,自己再说

C.简单解释,相信上司会弄明白的

D.向上司的主管反映情况


正确答案:C

第2题:

初三学生晓辉近期很苦恼,常常感觉自己不能很好地控制自己的情绪。他觉得自己的情绪。来得快,变得也快。在学校,取得好成绩时就非常高兴。遇到一点挫折又极度苦恼:与同学交往经常为一点小事发脾气,导致同学关系紧张,回到家里,只要父母过问他的学习,他就很抵触:我这么大了,还要你们管。因此,与父母的关系也不合。他想改变这一切,可是每次出现状况时,老毛病就再次发作,他非常恨自己,每次发了脾气都后悔莫及,他不知道该怎么办。

(1)材料中晓辉的表现反映了他情绪发展的哪些特点?
(2)作为教师,请你针对晓辉的的问题提出指导建议。


答案:
解析:
(1)随着年龄的增长,学生情绪的社会性成分不断增加。中学以后,由于生活条件的变化和教育的提高,情感内容进一步深化。材料中晓辉的表现反映了他情绪发展:①情绪反应强烈,易动感情。他们常常因为一点小事情,或者振奋,显得激动、热情;或者动怒、怄气,与人争吵,甚至打架。如与同学交往经常为一点儿小事发脾气,导致同学关系紧张。②出现反抗情绪与逆反心理。中学生的逆反心理往往发生在父母或教师等成人遇事“爱唠叨”,说话过头,限制了他们的求知欲、好奇心、交友结伴的时候。如只要父母过问他的学习,他就很抵触。③情绪变化的两极性明显。如他觉得自己的情绪来得快,变得也快;在学校,取得好成绩时就非常高兴,遇到一点挫折又极度苦恼。
(2)对晓辉问题的知道,①教会晓辉形成适宜的情绪状态;②丰富晓辉的情绪体验;③引导晓辉正确看待问题(调整认知);④教会晓辉情绪调节的方法;a.认知调节法;b.合理宣泄法(自我排解);c.意志调节法;d.转移注意法;e.幽默法。(5)通过实际锻炼提高晓辉情绪调节能力。

第3题:

A,在合资公司做白领,觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识,经常想:如果有一天能见到老总,有机会展示一下自己的才干就好了!!

A的同事B,也有同样的想法,他更进一步,去打听老总上下班的时间,算好他大概会在何时进电梯,他也在这个时候去坐电梯,希望能遇到老总,有机会可以打个招呼。

他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程,弄清老总毕业的学校,人际风格,关心的问题,精心设计了几句简单却有份量的开场白,在算好的时间去乘坐电梯,跟老总打过几次招呼后,终于有一天跟老总长谈了一次,不久就争取到了更好的职位。

愚者错失机会,智者善抓机会,成功者创造机会。机会只给准备好的人,这准备二字,并非说说而已。


正确答案:

第4题:

这天早晨老总眉头紧锁,一言不发地进了自己的办公室,秘书于雪跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。老总平时和蔼可亲,常常跟下属开玩笑。于雪心想老总肯定遇到烦心的事了。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、既然老总心烦,他肯定需要一个人独自呆一会,所以先不去管他。 b、心烦归心烦,工作是工作。今天有一大堆事等他决定,所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。 c、翻出老总的日程表,取消老总今天的一切约会安排。 d、泡上一杯浓茶送给老总,问他是不是要先休息一会。 e、马上跟着老总进去,问老总出了什么事。 对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。


正确答案: 本题的最佳选择是d。
如果对方不是你的上司,仅仅只是你一般的朋友,那么,选a应该说是不错的,但你现在毕竟是老总的助手,双方之间至少还有工作关系,所以,采取不闻不问的态度有些不合适。
选b肯定是不合适的,因为你一点也不体谅上司的心情。
选c也不对,因为秘书毕竟只是秘书,无权代替老总作出任何决策;c是一种典型的越俎代庖行为,是这几种选择中是最坏的一种选择。
选e也很不妥当。老总不管是什么原因而心烦,他没有义务告诉秘书;虽然秘书的热情值得赞许,但她忘了自己仅仅是个秘书。
选择d表现出秘书恰到好处地把握了分寸。作为秘书,对自己上司的烦恼不可能不闻不问,因此给他泡上一杯浓茶体现了自己的热情;但在送茶时又仅仅是只问上司需不需要休息,既没有去探究上司的隐私,更没有自作主张自行来安排上司的工作。在这种情况下,一个优秀的秘书应该能凭直觉知道老总为什么闷闷不乐:也许工作压力太大?也许是为孩子的事操心?也许久等的客户没来?也许是昨晚与太太吵架了……知道老总为什么心烦,就可以作好相应的准备。

第5题:

一天,老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不中止我们之间的一切交易,并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、“好,我马上就办!”说完,于雪立即回到自己的办公室,将信寄走了。 b、如果将信寄走,对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手,有责任提醒老总,为了公司的利益,得罪了老总也值得,于是对老总这样说:“老总,这封信不能发,别发算啦!” c、于雪不仅没有退下去寄信,反而前进一步向老总提出忠告:“老总,请您冷静一点!给人家回一封这样的信,后果会怎么样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?” d、当天快下班的时候,于雪对已经心平气和的老总说:“老总,可以将信寄走了吗?” e、默默地回自己的办公室,当作什么也没听见。 对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,哪种选择最为恶劣。请说明理由,并对其他几种选择进行评析。


正确答案: 本题的最佳选择是d,最恶劣的选择是c。
选a忠实和坚决地执行上司的指令,作为秘书的确需要这种品质,但是,仅仅具备“忠实和坚决”的品质,对于秘书来说远远是不够的。
选b是从整个公司利益出发的,对于秘书来说,这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的,但是,它干预上司的决策,超越了秘书的权限,所以是不合适的。
选c从秘书是老总的助手这个角度来看是可取的,作为助手可以给上司提建议,但不能干预老总的最后决策。这种选择之所以最为恶劣,是因为作为一个公司的老总,老总有自己思考问题的角度和方式,他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题,因此也必然包括与这家代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系,也许并非出自一时之怒,只不过是那封无礼的来信充当了导火索而已;当然,老总也有可能是一时之怒,中止与对方的交往仅仅是说说而已。总而言之,在不明白老总的真实的思想和感情之前,秘书作为老总的助手仅仅是助手而已,既不是政策的制定者,更不是最后的决策人。秘书有责任及时向上司提供正确的建议,但绝对不能干预上司的决策。
选d是正确的。理由如下:老总也是人,也有自己的喜怒哀乐,也有不能自制的时候。当他的感情一旦平静下来,必然会自我反省。在这个时候,秘书把打印出来的信件递给老总征求他的意见,实际上就是给他创造一次重新决策的机会;a和b虽不可取,但毕竟还有商量的余地。
选e是一种拒不执行指令的不负责任的行为。

第6题:

如果你有一间地段非常不好的店面要出售,正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市 找一问店面,你会不会把你的店卖给他(她)?( )

A.肯定卖,并且不告诉他(她)这里地不好

B.先卖给他(她),然后再告诉他(她)这里地不好

C.如实告诉他(她)地段不好,让他(她)自己决定

D.告诉他(她)这里的地段稍微有点不好,让他(她)自己决定


正确答案:C

第7题:

一位小朋友平常不喜欢画画老师也从来不展示他的画,有一天,他认为自己画的可认真了,老师还是没有展出他的画,你怎么认为?


答案:
解析:
我有如下看法
第一,老师的做法欠妥,课堂中没有关注到每一位学生的需求,尤其是与平日表现差距较大的孩子。
第二,老师应与学生沟通,充分听取孩子的想法并告诉孩子老师没有展示其画作并非忽视他,而是时间有限。
第三,找时间展示表现突出孩子的作品并给予夸奖,使孩子受到老师的鼓舞,爱上作画。

第8题:

如果你有一间地段非常不好的店面要出售,正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一问店面,你的做法是( )。

A.卖给他(她),并且不告诉他(她)这里地段不好

B.先卖给他(她),然后再告诉他(她)这里地段不好

C.如实告诉他(她)地段非常不好,让他(她)自己决定

D.告诉他(她)这里的地段稍微有点不好,让他(她)自己决定


正确答案:C

第9题:

由于老总的太太临时出国,这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天,外地来了一个大客户,老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方,这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、装作不知道有这件事。 b、老总请自己帮忙就去接。 c、提醒老总该去接女儿了。 d、如果老总让自己去接就推辞,说自己晚上要去上课。 e、提醒老总,说自己可以代替他去接。 对于以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。


正确答案: 本题的最佳选择是e。
选a是不合适的,因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿,所以,作为辅佐上司工作的助手,秘书明明知道上司忘了接女儿的事,却装作不知道是不对的。
选b也不合适,因为上司在这种情况上已经把这事忘得,让他来请自己帮忙不太可能,更何况作为助手应该有一种为上司分忧的主动性,
选c也不太合适,因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的,上司现在不太可能抽出时间去接女儿,除非他不怕影响工作。
选d更不合适。尽管到了下班时间,但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事,但实际上是在为上司的工作分忧,所以秘书在这种情况下不能推辞。
选e之所以比较合适,不仅表明了秘书积极主动的精神,而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿,那自己就去;如果上司另有考虑或安排,那也提醒了上司,上司也会感谢你这种热心。

第10题:

和亲的政策在汉王朝用了许多年,因为它非常有效地制止了匈奴的侵略。


正确答案:错误

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