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ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。

题目
填空题
ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
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第1题：

国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用;信息资源; （ 4 ）;法规、法则与标准化;管理体制。

A.基础设施

B.过程管理

C.信息安全

D.信息共享


正确答案：A

第2题：

属于项目管理实施规划主要内容的是（ ）。

A：项目安全生产管理
B：项目信息管理
C：项目沟通与相关方管理
D：技术措施

答案：D
解析：
详见2019版教材P88
本题考查的是工程项目计划体系。项目管理实施规划应包括下列内容：1）工程概况；2）项目总体工作计划；3）组织方案；4）设计与技术措施；5）进度计划；6）质量计划；7）成本计划8）安全生产计划；9）绿色建造与环境管理计划10）资源需求与采购计划11）信息管理计划12）沟通管理计划13）风险管理计划14）项目收尾计划15）项目现场平面布置图16）项目目标控制计划17）技术经济指标

第3题：

2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，(12)模块处于最中心的位置。

(12)A．服务管理

B．应用管理

C．业务管理

D．ICT基础设施管理


正确答案：A
试题(12)分析
本题考查技术标准方面的基础知识。
ITIL即信息技术基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)，主要用于IT服务管理(ITSM)。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并进一步发展。目前，ITIL已经成为世界IT服务管理领域事实上的标准。在它的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。
参考答案
(12)A

第4题：

国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源；（）；法规、法则与标准化；管理体制

  • A、基础设施 
  • B、过程管理 
  • C、信息完全 
  • D、信息共享

正确答案:A

第5题：

1．在企业标准化领域中，管理事项是指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。（ ）


答案：对
解析：

第6题：

智能卡的片内操作系统COS —般由通信管理模块、安全管理模块、应用管理摸块和文件管理模块四个部分组成。其中数据单元或记录的存储属于 ( )。

A.通信管理模块

B.安全管理模块

C.应用管理模块

D.文件管理模块


参考答案：D

第7题：

ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（ ）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理

A. ①③⑤⑥
B. ①③④⑥
C. ②③④⑤
D. ①②⑤⑥

答案：B
解析：
ITIL的2011年版本使用5个主要书面指导文件，分别论述了IT服务的服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务的持续改进。涉及4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理。

第8题：

● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。

(57）A．业务管理

B．应用管理

C．服务管理

D．ICT基础设施管理


正确答案：C

第9题：

2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。

A.业务管理
B.应用管理
C.服务管理
D.ICT基础设施管理

答案：C
解析：
在IT基础架构库的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。

第10题：

信息标准化评价应充分借鉴和学习国际国内信息化的有关标准和最佳业务实践，包括（）。

  • A、信息化管理体系标准（ITSM）
  • B、IT基础设施库（ITIL）
  • C、信息及相关技术的控制目标（COBIT）
  • D、以上都是

正确答案:D

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