“一对一营销”的核心是以()为中心,即通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化

题目
填空题
“一对一营销”的核心是以()为中心,即通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化的产品。
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第1题:

客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。

A、以客户为中心,将企业的客户,包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产

B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案

C、改善企业与客户之间的关系

D、强化企跟踪服务与信息分析的能力,使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系


参考答案:A

第2题:

下列关于证券经纪业务营销客户招揽,正确的有()。

A:客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道,采取多种促销方式,与客户建立关系并促成交易的过程
B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
C:客户促成是客户招揽的保证
D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节

答案:A,B
解析:
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道,采取多种促销方式,与客户建立关系并促成交易的过程。目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。客户关系建立是客户招揽的保证。客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。

第3题:

一对一营销的战略流程包括()。

A、识别客户

B、与客户保持互动

C、客户差异化分析

D、提供客户化产品与服务


参考答案:ABCD

第4题:

“一对一营销”的核心是以()为中心,即通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化的产品。


正确答案:顾客份额

第5题:

数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。


正确答案:正确

第6题:

房地产销售人员与客户之间具有互动性,可以建立一对一的客户关系的营销手段是(  )。

A.直复营销
B.销售促进
C.公共关系促销
D.人员销售

答案:A
解析:
房地产促销策略组合包括:①广告;②公共关系;③人员推销;④销售促进;⑤直复营销。其中,直复营销主要是采用直邮、产品目录、电话营销、网络营销等方式,这种手段是针对特定的客户,房地产销售人员与客户之间具有互动性,可以建立一对一的客户关系。

第7题:

客户关系管理的核心内容是()。

A:以客户为中心
B:鼓励客户
C:与客户沟通
D:提供个性服务

答案:A
解析:

第8题:

请问以下的表述对否?“定制营销”的核心是以“客户占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化的产品。互联网的方便快捷,可以使企业实现与顾客的即时沟通,实现大规模的定制营销。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

多样化营销与定制化营销都是以客户为中心的营销管理思想。


正确答案:正确

第10题:

企业要利用CRM获得核心竞争力,就必须具有()。

  • A、客户跟踪
  • B、互动对话
  • C、个性化的反馈服务
  • D、大量客户定制化能力

正确答案:A,B,D

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