销售经理的仪表、仪容，代表了：（）。

第1题：

服务礼仪内容包括（）

• A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言
• B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言
• C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言
• D、仪容、仪表、举止、行为、语言

第2题：

以下哪项不是销售启动的工作内容？（）

• A、展厅硬件准备
• B、展车工具准备
• C、仪容仪表准备
• D、客户资料准备

第3题：

药店销售人员仪容仪表规范基本要求不包括（）。

A精神亢奋

B服饰整洁

C仪表得体

D举止文明

第4题：

销售人员的仪容仪表规范内容中允许的是（）。

• A、化淡妆
• B、留指甲
• C、穿高跟鞋
• D、蓄胡须

第5题：

（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

• A、服饰、仪表和举止
• B、着装、仪容、举止
• C、服饰、仪表和行为
• D、着装、仪容和行为

第6题：

清洁主管和班长6：45-7：00时的主要工作是（）。

• A、清点上班人数、检查员工仪容仪表
• B、清点上班人数、检查员工仪容仪表、开班前会
• C、清点上班人数、检查员工仪容仪表、开班前会、安排工作
• D、清点上班人数、检查员工仪容仪表、安排工作

第7题：

药师塑造良好的个人仪态形象应做到（）。

• A、仪表仪容干净、整洁
• B、优雅的坐姿
• C、仪表仪容端庄大方
• D、仪表仪容简约

第8题：

仪容仪表

第9题：

由（）集合员工互查仪容仪表。

• A、前庭主管
• B、站经理
• C、副经理
• D、以上都对

第10题：

服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。

• A、仪容仪表
• B、肢体行为
• C、服务用语
• D、服务态度及操作技能