同意和支持
谅解和支持
理解和谅解
满意和谅解
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
第3题：
客户服务人员应如何接待客户办理业务？
应认真、仔细询问客户的办事意图，并快速办理相关业务。
略
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
第8题：
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。