对
错
第1题：
前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。
第2题：
窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）
第3题：
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
对前来的客人打招呼，可以说（）
第5题：
门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。
第6题：
门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。
第7题：
当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。
第8题：
客人进店时，服务人员的第一句话应该是( )
A.您好，欢迎光临
B.您好，请问需要什么?
C.您好，请问需要帮助吗?
D.您好，您需要点单吗?
第9题：
在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。
第10题：
业户步入接待处（）米内须起身保持微笑礼仪站姿并向客人问候，请客户坐下或客户自行坐下后，方可坐下，请业户入座并应双手端上茶水。