满足要求
与饭店进行交涉
如有空房立即更换
必要时调换饭店
第1题：
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。
A.让游客自己去退
B.积极协助，必要时陪同前往
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
第2题：
第3题：
某游客告知导游员打算带一名5岁小孩随团参加北京双飞7日旅游团，导游员需告知这名游客，该儿童应按成人票价的( )付费。
A、10%
B、20%
C、50%
D、30%
第4题：
游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
第5题：
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
第6题：
A.陪同前往，帮助游客与商店交涉
B.告知游客商品出了店就不能更换
C.让游客自己去退
D.告诉游客不属于自己的工作范围
第7题：
第8题：
游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。 【 】
第9题：
导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时，游客李某声称身体不舒服要求回房用餐，面对这种情况小林该怎么办？
第10题：
入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。