第1题：
A、是推动快递转型升级的必然要求
B、进一步规范了快递市场
C、是进一步提升快递服务水平的客观需要
D、是保障用户合法权益的必然要求
第2题：
快递服务按规模分类，不包括：
A.国际快递
B.国内异地快递
C.同城快递
D.港澳台快递
第3题：
A.《快递市场管理办法》
B.《邮政法》
C.《快递服务》
第4题：
快递服务的安全性主要包括哪三方面的内容？
第5题：
关于快件赔偿的描述不正确的是：（）
A.客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等
B.快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则
C.限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任
D.快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
快递服务的特点不包括：
A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂
B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
第8题：
A、《快递服务第1部分：基本术语》
B、《快递服务第2部分：组织要求》
C、《快递服务第3部分：服务环节》
D、《快递服务第4部分：适用范围》
第9题：
根据快递服务国家标准，同城快递服务时限不应超过（）小时。
第10题：
《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？