以“着什么急”、“你问我,我问谁”之类的言语打发客人,属于()

题目
单选题
以“着什么急”、“你问我,我问谁”之类的言语打发客人,属于()
A

不尊重客人的蔑视语

B

自以为是的低俗语

C

缺乏耐心的烦躁语

D

刁难客人的斗气语

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第1题:

培训师提问的最高层次是( )。

A、我说你听

B、我问你答

C、你问我答

D、我邀请你提问


正确答案:D

第2题:

客人问我店服务特色是什么?


正确答案: 亲情式服务。

第3题:

六、写作(35分)

第 37 题 阅读下面的歌词,根据要求作文:

不要问我到哪里去,我的心依着你

不要问我到哪里去,我的情牵着你

我是你的一片绿叶,我的根在你的土地

春风中告别了你,今天这方明天那里

无论我停在哪片云彩,我的眼总是投向你

如果我在风中歌唱,那歌声也是为着你

不要问我到哪里去,我的路上充满回忆

请你祝福我,我也祝福你

这是绿叶对根的情意

根据歌词所表达的主旨,结合自己的生活体验与阅读积累,写一篇文章。可以写自己的经历、感受和见解,可以讲述身边的故事,也可以发表评论。


正确答案:
例文:
绿叶·情意
当爷爷开始品冲泡了四遍的陈年龙井,来吊丧的宾客也已渐渐散尽。妈妈紧紧地牵着我的手,与这一片生我养我的土地作别。我微微地苦笑,原来并没有永远的故乡,我们永远都是过客。
处理完奶奶的丧事,爷爷也不再坚守这一方留下了无数记忆的土地,顺从地跟随着我们来到城里。然而,走在鹅卵石铺就的小路上,我无数次看见了爷爷的回眸,那深沉的眷恋与无以言表的无奈,最终都化为一滴浑浊的泪水,慢慢地倒流进心底。
别了,我听见这两个字。
在城里的爷爷,依旧每日早起。这在习惯了夜生活而对早晨阳光不屑一顾的城市,多少显得有一些另类。然而,爷爷并不在乎那些异样的目光,依旧每日穿着洗得发白的蓝色旧工作服,穿梭在社区的各个角落。他在楼前被废弃的土地开垦出一片花田,撒下各种奇奇怪怪的种子,每日侍弄,神情严肃地仿佛在完成一项神圣的使命。
只有我知道爷爷的孤独,因为我也有着这样的孤独。我怀念故乡的老屋:那每日清晨婉转的莺啼,那木制楼梯凄婉的呻吟,那透过碧绿的竹林洒落的细细碎碎阳光,那让人无法忘怀的带着淡淡清香的泥土气息。
在这一片钢筋混凝土中,我已无法找到那样淳朴与纯粹的笑脸,我看见爷爷每次想要挥起的手都在冷漠的擦肩而过中无奈地放下,我总有一种想哭的冲动。
当年的爷爷是一片意气风发的绿叶,他可以暂时离开他的根,去远方飘荡,寻找属于他的风景。然而如今,这一片绿叶已然悄悄凋零,他需要回去,与故乡永远地厮守在一起。
那是爷爷的八十大寿,亲戚朋友们借此都聚在一起,我眼神流转,却寻不见爷爷的身影。悄悄起身出了宴会大厅,我看见爷爷徘徊在角落的窗前。我过去,握住了爷爷的手。爷爷动动嘴唇,说:“我想回家。”仿佛是一个寻求家的庇护的孩童。
“好,我们一起回家。”我从爷爷身上看到了自己的影子。每个人都是一片绿叶,不管飘得多远,都已被那一方土地打下了深刻的烙印。是的,这是每一片绿叶无奈而又甜蜜的宿命。
那么,就让我们带着对根的情意打拼,然后在日落之前,牵着手回家。(本文来源于网络)

第4题:

以下哪个操作是正确的?()[单选题]*

  • A、这个与我无关,有问题你自己找公司去
  • B、见到商家时:“您好,美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢。”
  • C、你问我,我问谁
  • D、你们这个地方可真偏,一点都不好找

正确答案:B

第5题:

我的心呵!你昨天告诉我世界是欢乐的今天又告诉我世界是()的明天的言语又是什么教我如何相信你

  • A、振奋
  • B、失望
  • C、美好
  • D、黑暗

正确答案:B

第6题:

询问顾客姓名有两句话的话术,分别为()。

A、请问我可以知道您的名字吗

B、那谁,怎么称呼你比较方便

C、你叫什么名字

D、请告诉我一下你的名字


答案:A

第7题:

以“着什么急”、“你问我,我问谁”之类的言语打发客人,属于()

  • A、不尊重客人的蔑视语
  • B、自以为是的低俗语
  • C、缺乏耐心的烦躁语
  • D、刁难客人的斗气语

正确答案:C

第8题:

 急!巨急无比!教师资格考试我报考时报的是高中政治,请问我说课时只能说政治这门课吗?


必须按照自己所申报的学科进行说课

第9题:

陈宫想说曹操是他的客人,该如何表述?()

  • A、你是我的客人
  • B、你是我本官的客人
  • C、你是我陈宫的客人

正确答案:C

第10题:

某天傍晚,正下着滂沱大雨,某宾客大堂内,一位戴眼镜的先生正来回踱步,他时而看看酒店的一些指示牌,时而在总台前看看房价表,时而又在酒店大堂的各个走廊走进走出,似乎在等人,又似乎在寻找什么……。这时值班的凯丽主动走上前询问:“晚上好,先生,请问您需要什么帮助吗?”“我……”客人欲言又止。“您要住宿吗?我可以为您介绍房价……”凯丽又说。“不要,不要”客人有点慌乱。“您是不是在等人或找人?”“不是,不是”。“那么,您是不是要去哪里?”凯丽见客人盯着指示牌,进一步提供服务。“我不要去哪里”,客人显然不耐烦了,终于对凯丽说:“我说小姐,你可不可以不要问了,我只是在躲雨,我的公司就在附近,我们常常在这儿消费的。今天下班,刚巧赶上下雨,就进来躲一会。你非得刨根寻论底问我干什么?我现在就走!”客人说完,怒气冲冲地走了。凯丽感到非常委屈,可又不知道自己做错了什么。你认为凯丽的做法问题在哪里?作为服务员,你会如何处理?


正确答案:凯丽热情过头,没有把握好服务对象的心理,客人非但不感激,反而很生气,弄巧成拙。
做法:(根据餐面正下着滂沱大雨,宾客一些漫无目的、不经意的举动,分析判断出宾客可能正在躲雨)请宾客在休息区坐下,同时送上一些报纸、杂志中饭店的宣传册供宾客消磨时光;或以聊天的方式向宾客介绍一些饭店的设施并视情况适当做一些不会给宾客造成压力的饭店产品推销;或确认宾客是在躲雨后,问宾客是否需要借用饭店的雨具,主动提供服务。

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