第1题：
订立合同的，成为固定客人的饭店为（）。
第2题：
饭店的功能、设计手法和形象是其（）的基本要素。
第3题：
A.饭店的财务经营状况
B.饭店的市场
C.饭店的竞争优势
D.饭店产品的生命周期
E.饭店的销售人员素质
第4题：
饭店的大堂设计也应以饭店的（）为依据，惟有特色，才是饭店的核心竞争优势。
第5题：
风机盘管系统适用于饭店的（）区域。
第6题：
饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
第7题：
饭店服务人员的仪容仪表反映了（）。
第8题：
A、饭店建筑特色
B、饭店地理区位
C、饭店周边环境
D、售后服务
第9题：
在预测和确定客房的固定工作量时，应以（）为基本依据。
第10题：
饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。