第1题：
A、烦躁语
B、否定语
C、幽默语
D、蔑视语
E、斗气语
第2题：
在导游活动中，界域语大体可以分为三种形式，即亲热界域语、__________界域语和__________界域语。
第3题：
A.体态语
B.动作语
C.服饰语
D.表情语
第4题：
仫佬语与什么语是一个体系（）
第5题：
服务中禁止的五声四语四语是什么？
第6题：
导游人员在运用目光语时要掌握哪三点？
第7题：
小语是一国际旅行社的正式导游，多年的导游工作颇有业绩，在导游界有许多朋友。2007年8月中旬的一天晚上，正准备休息的小语接到一位同行的电话，称其手头有一个旅游团，但自己没有时间带，希望小语能帮忙做导游以解燃眉之急，并答应给小语导游服务费500元。小语心想朋友之间有困难应互相帮忙，再说自己也是闲着，便毫不犹豫地答应下来。小语毕竟是老导游，对景点介绍轻车熟路，还不时有精彩之处，客人对此较为满意，但在食宿方面却出现了不小的问题，不但住宿标准由三星级宾馆降到了二星，饭菜的质量也不尽如人意。尽管小语极力弥补损失，但也很难令客人满意。几天后，游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员小语。导游员小语的行为违反了哪些法规？应受到什么样的处罚？
第8题：
下列对于导游姿态语描述错误的一项是（ ）
A．导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会。
B．姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息。
C．在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养
D．导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品。
E．导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用
第9题：
服务人员的“三语”是指什么？
第10题：
在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？