店长是()

题目
多选题
店长是()
A

培训部下的教导员

B

公司政策的执行者

C

激发员工斗志的鼓动者

D

门店的代表人

E

门店经营活动的指挥宫

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第1题:

关于店长管理,下列说法错误的是()

  • A、店长的管理内容大部分是非例行事务,只有少部分是例行事务
  • B、店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息
  • C、店长只要把握门店作业环节的重点,就能基本保证商店作业的正常进行
  • D、店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等

正确答案:A

第2题:

他营厅人员进驻需要谁的批准?()

  • A、合作商老板
  • B、合作商店长
  • C、移动店长

正确答案:C

第3题:

团队建设中店长的作用是什么?什么样的店长才是合格的店长?


参考答案:

连锁门店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的核心人物,店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务,还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化,最大限度地激发员工的积极性和创造性,从而不但营造一个令全体员工心情愉快的工作环境,而且使自己成为一名连锁企业文化基层的执行者和捍卫者。一个合格的店长必须具备如下条件:指导能力、培训能力、信息分析能力、领导沟通能力、正确的判断能力、专业技能、管理能力、自我提高和自我完善能力、良好品格和职业操守。


第4题:

以下对“污渍终止卡”使用方法描述正确的选项是()。

  • A、标明污渍所在位置,去渍师签字,老板签字
  • B、标明污渍所在位置,去渍是签字,店长签字
  • C、标明污渍所在位置与再去渍风险,去渍师签字,店长签字
  • D、标明污渍所在位置与污渍颜色,去渍师签字,店长签字

正确答案:C

第5题:

()可以无效业主电话?

  • A、只有维护人
  • B、只有维护人和店长
  • C、只有店长
  • D、维护盘内经纪人

正确答案:B

第6题:

店长在商店中充当什么角色?


正确答案: 1.店长的角色定位
店长是那些能以有限的资源和合理的成本,完成店面营运的绩效、业绩考核和利润目标,并使商店可持续发展的人。“店长乃一店之中流砥柱”,这句话深刻地道出了店长的重要性。在规模与效益竞争日益加剧的今天,门店店长更成了连锁经营发展的关键。店长是一个商店的核心人物,他要对商店的运作进行统筹安排,对商店的整体经营效益负责。店长首先必须认清自己的角色定位。才能明确自己的工作范围和职责所在。店长主要扮演以下几种角色:
①商店的代表人。一方面,店长代表商店与顾客、社会有关部门建立联系;另一方面,就员工而言,店长是员工利益的代表者,是员工需要的代言人;同时,店长又是公司利益的代表者。因此,店长必须懂得善于运用所有资源,以达成兼顾顾客需求、员工需要和公司目标,获取最大经营效果。
②商店经营活动的指挥官。顾客每天接触最频繁的场所就是卖场,故店长必须负起总指挥的责任,安排好各部门、各班次员工的工作,指示员工,严格依照营运计划,将最好的商品,运用合适的销售技巧,在卖场各处以最佳的面貌展现出来,以刺激顾客的购买欲望,提升销售业绩,实现店铺销售的既定目标。
③公司政策的执行者。在连锁企业中,门店既要能满足顾客需求,同时又必须创造一定的经营利润。店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。对于公司政策、经营标准、管理规范,店长必须忠实地执行。
④培训部下的教导员。指导和教育商店的员工是店长的基本责任,他必须在任何方面成为员工的师长,就商店的经营管理提出有效地建议,帮助员工迅速成长起来。
⑤上下沟通和内部冲突的协调者。店长应具有处理各种问题的耐心与技巧,如与顾客、与员工、与总部的沟通等,这些是店长不能忽视的。因此,店长在上情下达、下情上达和内外沟通过程中,都应尽量注意运用技巧和方法,以协调好各种关系。
⑥激发员工斗志的鼓动者。店长应时时激励下属员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让下属员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。

第7题:

经纪人牛力因违反信用分规则被红线辞退,扣减信用分12分,以下说法错误的是?()

  • A、店长被连带扣减信用分1分
  • B、店面被连带扣减信用分0.5分
  • C、若店长主动检举,则店面与店长均不扣分
  • D、若店长主动检举,店面与店长仍需被连带扣分

正确答案:D

第8题:

店长与员工进行有效沟通的前提是:()。

A.频繁的次数

B.店长放低姿态

C.员工的坦陈

D.店长对员工的了解


正确答案:D

第9题:

贝壳大连站CA邹德胜打电话给客户赋能中心张帅,咨询店长绩效方案设计及方案,则下列张帅的说法中,正确的是哪些?()

  • A、店长总收入=月收入+年底分润(建议)+其他激励(建议)
  • B、店长的分红比例为33%,或业绩提点为8%
  • C、店长月收入=Max(6000,当月业绩*业绩提点8%)
  • D、年底分润=Σ(门店各季度毛利×33%)-Σ店长各月收入

正确答案:A,B,C,D

第10题:

酒店员工旷工,店长应()。


正确答案:和该员工取得联系,查询原因

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