负责消费者投诉的接诉工作
负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查
负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督
负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚
形成有效的纠纷调解机制
第1题：
在进行投诉处理时，保险公估从业人员应当将（ ）告知保险公估标的有关当事人。
A.投诉具体事项
B.投诉渠道和投诉方式
C.投诉机构
D.投诉处理结果
第2题：
消费者投诉处理包括哪些流程？ 答：消费者投诉处理包括（），等三个阶段。
第3题：
在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。
A.监管部门
B.消费者权益保护部门
C.办公厅
D.监管部门
第4题：
设立信访部门，这是国家为公民求助或投诉提供的法律途径。（）
第5题：
在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。
第6题：
人民检察院在保护消费者合法权益方面的主要职责是什么？
第7题：
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）
第8题：
A.负责消费者投诉的接诉工作
B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查
C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督
D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚
E.形成有效的纠纷调解机制
第9题：
在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作。
第10题：
中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。