确定哪些客户值得赢回
确定他们离开的原因
指定基于客户价值的策略和方案
以上说法都不对
第1题：
标准的金融理财应该包括六个步骤，下列不属于金融理财步骤的是( )。
A．制定并向客户提交理财规划方案
B．收集客户信息并帮助客户确定理财目标
C．就方案进行投资收益的分析选择最佳方案
D．执行个人理财规划方案和监督个人理财规划方案执行
第2题：
关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）
第3题：
A.总结客户需求
B.推荐解决方案
C.提供服务/办理业务
D.确认后续步骤/计划
第4题：
关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）
第5题：
客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。
第6题：
关于质量改进的“确定效果”步骤，_______的说法正确的。
第7题：
行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？
第8题：
A、确定方案的实施对象时，应参考一定的标准，有所选择
B、目标客户的经营分析包括经营环境分析、销售情况分析和现有服务分析
C、制定发展措施时应结合客户的优势、不足和潜力，以提高客户的盈利水平为目的
D、发展方案确定后应保持稳定，实施时不能变更
第9题：
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
第10题：
客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）