确定了服务管理体系认证的边界
确定了服务管理涉及的组织结构和职能
规定出需要进行认证的全部服务
确定了哪些过程已排除在范围之外
第1题：
ISO 9001-2000是ISO 9000系列标准的最新成果，它取代了(10)标准。
A．ISO 9000-1、ISO 9000-2、ISO 9000-3、ISO 9000-4
B．ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003
C．ISO 9004-1、ISO 9004-2、ISO 9004-3、ISO 9004-4
D．ISO 10012-1、ISO 10012-2、ISO 10012-3
第2题：
视频存储格式中，MPEG是个国际标准，即所谓ISO11172。它的几个标准包括MPEG-1、MPEG-2和（）特别重要。
第3题：
A、提供关于项目目标的信息
B、明确项目范围基线
C、明确项目所有基线
D、提供关于范围绩效的信息
第4题：
ISO9001：2000与ISO9001：1994比，范围扩展了。
第5题：
按照ISO15609-1，焊接工艺规程（WPS）中的重要内容有：（）
第6题：
【题目描述】
ISO 9001-2000是ISO 9000系列标准的最新成果，它取代了(10)标准。
A．ISO 9000-1、ISO 9000-2、ISO 9000-3、ISO 9000-4
B．ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003
C．ISO 9004-1、ISO 9004-2、ISO 9004-3、ISO 9004-4
D．ISO 10012-1、ISO 10012-2、ISO 10012-3
“
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正确答案：B |
解析：ISO 9000-2000比ISO 9000-94更加强调管理体系，加强过程的管理，更强调内部沟通，更强调有效的持续改进，以保证体系的有效性和效率。94版ISO 9002、ISO 9003在2000版中已不作为单独的标准存在。另外，2000版还充分地体现信息和数据是组织进行管理的基础思想。
第7题：
标准试件：按照ISO15614—1（钢焊接）、ISO15614—2（铝合金焊接）、ISO15614—11（电子束及激光焊接）ISO15614—12（点焊、缝焊及凸焊）、ISO15620（摩擦焊）和ISO14555（螺柱焊）要求制备和进行相关检验，并按照相应标准要求确定其工艺评定覆盖范围，以证实一定范围内的实际焊接工艺可行性的焊接工艺评定用试件。
第8题：
某企业决定凭借产品的环保特点进入国际市场，它应采用（ ）系列标准。
A．ISO9001
B．ISO10011
C．ISO14000
D．ISO9004
第9题：
ISO9001内部审核的内容可以覆盖CCC的要求。
第10题：
简述ISO9000标准与ISO22000标准分别适用范围。