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设备维保服务规范包含哪些内容（） 1、硬件维修和更换服务； 2、高级技术支持服务； 3、软件版本补丁/升级服务； 4、设

题目
单选题
设备维保服务规范包含哪些内容（） 1、硬件维修和更换服务； 2、高级技术支持服务； 3、软件版本补丁/升级服务； 4、设备的清洁保养服务；
A

1、2、4

B

1、2、3

C

2、3、4

D

1、2、3、4

E

1、3、4

参考答案和解析
正确答案： E
解析： 暂无解析
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第1题：

关于运维的描述，不正确的是（ ）。

A. 运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信 息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务
B. 面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务，属于主机运维服务
C. 运维服务能力的关键要素包括：人员、技术、资源和过程
D. 运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，是内容最多、最繁杂的部分

答案：B
解析：
点是对运维概念及分类的理解，运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务，在信息系统生命周期中的重要阶段也是内容最多、最繁杂的部分。面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务属于桌面运维；主机运维是面向计算机设备中的巨大、大、中机型、PC服务器等运维服务。运维服务能力四要素是人员、技术、资源和过程。

第2题：

《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

A.系统运维服务和 数据库运维服务
B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
C.硬件运维服务和软件运维服务
D.基础环境运维服务和网络运维服务

答案：C
解析：
本题考察的是《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

第3题：

日常生活用品及企业物料项目的采购都涉及( )。

A.送货服务和保养服务

B.安装服务和维修服务

C.技术支持和升级服务

D.售前服务和售后服务


参考答案：D

第4题：

下列选项中关于AnyShare在线表格金牌和白金运维服务，哪一项是正确的：（）

  • A、白金服务支持软件大版本升级
  • B、金牌服务中电话支持为5*8小时
  • C、白金服务中电话支持为5*24小时
  • D、金牌运维服务中支持指定技术支持工程师

正确答案:A

第5题：

在线地理信息服务系统主要包括()4个层面。

A:软件生产与管理、在线服务、运维监控、应用
B:技术支持、在线服务、运维监控、应用
C:数据生产与管理、售后服务、运维监控、应用
D:数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用

答案：D
解析：
在线地理信息服务系统主要包括：数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用4个层面。故选D。

第6题：

在《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维 护服务六类，以下属于基础软件运维服务的内容是（ ） 。①操作系统 ②数据库系统 ③中间件和语言处理系统 ④面向台式机、便携式计算机运维服务 ⑤数据迁移、应用迁移等服务

A.①②③
B.③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤

答案：A
解析：
基础软件运维服务：面向操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等基础软件的运维服务。

第7题：

在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。

A.数据维护服务
B.系统维护服务
C.售后运维服务
D.安全运维服务

答案：D
解析：
在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务。

第8题：

设备维保服务规范包含哪些内容?1、硬件维修和更换服务;2、高级技术支持服务;3、软件版本补丁／升级服务;4、设备的清洁保养服务;( )

A.1、2、4

B.1、2、3

C.2、3、4

D.1、2、3、4

E.1、3、4


正确答案：B

第9题：

以下哪些项目属于装维人员的标准服务，由我*公司入户服务人员免费提供：（）

  • A、电话安装
  • B、宽带安装
  • C、设备及维保服务
  • D、故障维修

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿

  • A、（2）（3）（4）（5）（6）（8）
  • B、（1）（3）（4）（6）（7）（8）
  • C、（3）（4）（5）（6）（7）（8）
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

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