IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
改进组织财务状况
提高客户对IT服务的满意度
通过增强技能改进部门生产力
第1题：
第2题：
业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。
第3题：
A、提供标准化的编程框架和服务来使能持续开发、集成
B、底层资源无感知的应用自动化运维(包括配置、升级、伸缩等等)
C、包括计算服务、存储服务和网络服务等
D、自动化获取云资源进行应用部署
第4题：
流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。
第5题：
IT运维服务分为（）、运维服务台、基础设施运维和应用运维。
第6题：
第7题：
社区版最新的版本中，有哪些是官方提供的SaaS应用（）
第8题：
某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务，该服务属于（ ）。
A.桌面运维服务
B.基础软件运维服务
C.应用软件运维服务
D.支撑软件运维服务
第9题：
IT运维服务分为（）
第10题：
IT服务运维标准的应用价值，对企业而言有哪些（）