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需求分析员与用户面谈时应当（）。 ①注意礼节 ②应事先了解用户的身份、背景 ③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。 ④避

题目
单选题
需求分析员与用户面谈时应当（）。 ①注意礼节 ②应事先了解用户的身份、背景 ③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。 ④避免片面地听取某些用户的需求
A

①②③④

B

①②③

C

②③④

D

①②④

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相似问题和答案

第1题：

下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。

A．了解客户的金融需求目标

B．了解客户金融需求的主要内容

C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

D．了解客户的财务状况


正确答案：C
解析：应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

第2题：

商业银行信贷人员在受理客户借款申请后，初次面谈了解客户贷款需求状况时，除贷款背景、贷款规模、贷款条件外，还必须了解（　　）。[2015年10月真题]

A.经济走势
B.贷款用途
C.贷款汇率
D.宏观政策

答案：B
解析：
面谈中需了解的客户的贷款需求状况包括：贷款目的、贷款用途、贷款金额、贷款期限、贷款利率、贷款条件等。

第3题：

调查用户需求应该从以下几方面入手()

A、了解系统需求

B、市场调查

C、访问用户

D、考察现场


标准答案:ABCD

第4题：

在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。

  • A、审查信用报告，拟面谈的主要问题
  • B、对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题
  • C、形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题
  • D、了解客户面谈时需要补充的材料
  • E、形成申报意见并录入个贷系统

正确答案:A,B,C,D

第5题：

初次面谈中了解客户贷款需求状况时，除贷款目的、贷款全额、贷款期限、贷款利率、贷款条件外，还应了解()。

A:经济走势
B:宏观政策
C:经营现状
D:贷款用途

答案：D
解析：
初次面谈时，对客户贷款需求状况的调查主要包括六个方面：①贷款目的；②贷款用途；③贷款金额；④贷款条件；⑤贷款期限；⑥贷款利率。

第6题：

信息系统开发成功的关键是(),这个问题的解决必须建立在开发人员和用户良好的沟通、协作基础上。

A.站在用户的角度考虑问题

B.真正了解用户复杂的需求

C.真正了解开发人员的需要

D.真正了解企业的需要


参考答案：B

第7题：

初次面谈中了解客户的公司状况时，应了解（ ）。

A.历史沿革
B.股东背景与控股股东情况
C.资本构成
D.所在行业情况
E.经营现状

答案：A,B,C,D,E
解析：
面谈中需了解的客户的公司状况，包括历史沿革、股东背景与控股股东情况、管理团队、资本构成、组织架构、产品情况、所在行业情况、所在区域经济状况、经营现状等。

第8题：

与外宾会见会谈应事先了解( )。

A. 对方的背景资料

B. 对方可能提出的问题

C. 对方的习俗禁忌

D. 对方的礼仪特征


正确答案：ABCD

第9题：

在使用SPIN方法向客户提问时，用来提示伤口的难点问题，是通过了解客户的（）等信息，发现客户的潜在需求。

  • A、身份背景
  • B、难题
  • C、不满
  • D、困难

正确答案:B,C,D

第10题：

外汇投资产品的选择应注意什么问题？（）

  • A、了解客户投资需求
  • B、了解客户风险承受能力
  • C、制定符合实际的投资策略
  • D、充分了解理财产品结构

正确答案:A,B,C,D

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