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关于通信服务的差异性这一特点，下列说法不正确的是（　　）。

题目
单选题
关于通信服务的差异性这一特点，下列说法不正确的是（　　）。
A

通信服务的差异性表现在通信服务的不同接受者之间的差异

B

同一服务提供者在不同的时间、不同的情境环境下提供的服务也会有所差别

C

作为服务的接受者，其自身因素会直接影响服务的质量和效果

D

服务的质量在很大程度上依赖于人的行为

参考答案和解析
正确答案： A
解析：
A项，通信服务的差异性表现在通信服务的提供者（服务人员）和接受者（用户）的差异，因为服务的质量在很大程度上依赖于人的行为。一方面，作为服务的提供者，不同的服务提供者在同一岗位上提供的服务会存在一定的差异；同时，同一服务提供者在不同的时间、不同的情境环境下提供的服务也会有所差别。另一方面，作为服务的接受者，其自身因素（包括知识水平、兴趣和爱好）也会直接影响服务的质量和效果。
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相似问题和答案

第1题：

下列关于房地产特点的说法，错误的是( )。

A．固定性

B．有限性

C．差异性

D．收益稳定性


正确答案：D
解析：房地产与个人的其他资产相比有其自身的特点：固定性、有限性、差异性和保值增值性。

第2题：

通信服务最为显著的特点是（ ）。

A.无形性
B.差异性
C.不可分离性
D.无所有权转移

答案：A
解析：
本题考查通信服务的特点。通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移的特点。通信服务最为显著的特点是无形性。

第3题：

下列关于网络操作系统基本任务的描述不正确的是

A．屏蔽本地资源与网络资源差异性

B．为用户提供各种基本网络服务功能

C．完成网络共享系统资源的管理

D．提供网络通信的可靠性服务


正确答案：D
解析：网络操作系统有四项基本功能。D)项应为提供网络系统的安全性服务。

第4题：

下列关于房地产特点的说法，错误的是()。

A.位置固定性
B.使用长期性
C.无差异性
D.保值增值性

答案：C
解析：
房地产与个人的其他资产相比有其自身的特点：位置固定性、使用长期性、影响因素多样性和保值增值性。

第5题：

关于通信业"生产的网络性"特点的说法，正确的是( )。

A:一个互联互通、遍布全国的通信物理网是提供通信服务的基础
B:通信业的收益随着生产规模的扩大而递增
C:通信业向社会提供的是服务
D:各项通信业务单独建网比多业务综合建网成本低

答案：A
解析：
本题考核通信业的产业经济特征。根据通信业生产的网络性特点，作为网络性产业，其存在基础是通信业提供通信服务的物理网。选项B属于规模经济性，选项C属于产品的服务性，选项D属于范围的经济性。

第6题：

关于通信科学技术职业道德的特点,下列说法不正确的是()

A.通信职业道德是一切通信工作的出发点和落脚点

B.通信职业道德体现了通信"迅速、准确、安全、方便"的服务方针

C.通信职业道德可以充分发扬民主,不需要集中统一

D.通信执业道德体现了通信的集中统一性


参考答案：C

第7题：

下列关于通信业投资特点的说法，正确的有()。

A:通信固定资产投资比重高，数量大
B:通信资产的专用程度高
C:通信业投资项目不具有差异性
D:通信资产变现能力低
E:通信投资项目差异大

答案：A,B,D,E
解析：
本题考查通信业投资特点。通信业投资特点：通信固定资产投资比重高，数量大。通信资产的专用化程度高、流动性差，变现能力低。通信投资项目差异性大，管理复杂度高。

第8题：

下列关于NOS提供的基本服务说法正确的是 Ⅰ．网络管理服务 Ⅱ．消息服务 Ⅲ．数据库服务 Ⅳ.通信服务 Ⅴ．文件存储服务

A．Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ

B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅴ

C．Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

D．Ⅰ、Ⅳ和Ⅴ


正确答案：A
解析：没有单独的消息服务和文件存储服务，NOS提供文件服务、打印服务、数据库服务、通信服务、信息服务、分布式服务、网络管理服务和Internet/Intranet服务。

第9题：

通信服务最为显著的特点是()。

A:无形性
B:差异性
C:不可分离性
D:无所有权转移

答案：A
解析：
本题考查通信服务的特点。通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移的特点。通信服务最为显著的特点是无形性。

第10题：

下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（ ）。
A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性
C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性


答案：C
解析：
人寿保险客户服务的特点：①服务提供的复杂性；②服务需求的差异性；③服 务的可分割性；④服务的不可控制性；⑤服务本身就是一种产品。

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