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下列关于通信服务质量控制的说法正确的有（　　）。

题目
多选题
下列关于通信服务质量控制的说法正确的有（　　）。
A

服务规范较难严格执行

B

服务不易标准化、规范化

C

服务质量的控制难度较小

D

服务品牌较难树立

E

差异性是服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因

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第1题：

由于人是通信服务的一部分，人的加入使通信服务质量难以控制。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

下列关于第一代移动通信系统的缺点描述,说法正确的有哪些?()

A.系统容量小

B.业务单一

C.干扰较大

D.终端昂贵


参考答案：A,B,C,D

第3题：

关于控制权与压力的关系,下列说法正确的是:()

A、有控制权时，压力相对较小

B、无控制权时，压力相对较小

C、压力大时，有控制权

D、压力小时，无控制权


正确答案：A

第4题：

关于道路交通信号，下列说法正确的是（ ）。


参考答案：D
《道路交通安全法》第二十五条规定，全国实行统一的道路交通信号。道路交通信号包括交通信号灯、交通标志、交通标线和交通警察的指挥。交通信号灯、交通标志、交通标线的设置应当符合道路交通安全、畅通的要求和国家标准，并保持清晰、醒目、准确、完好。根据通行需要，应当及时增设、调换、更新道路交通信号。增设、调换、更新限制性的道路交通信号，应当提前向社会公告，广泛进行宣传。

第5题：

下列关于谷类的营养特点的说法，正确的有（ ）。


正确答案：ABCDE

第6题：

下列关于邮政通信的说法正确的有()。

A、是国民经济中一个独立的部门

B、是以传递实物信息为主的产业部门

C、是国家重要的社会公用事业

D、向社会提供邮政通信服务


参考答案：A,B,C,D

第7题：

关于货币主义观点，下列说法正确的有（ ）。


正确答案：ABCD
货币数量在短期可以影响就业前景和实际国民收入等实际变量，长期则不能影响这些实际变量，能影响的只是名义变量。长期的就业量和国民收人总是趋向于自然率水平。

第8题：

下列说法中正确的是( )。

A)通信子网由主机、终端构成

B)资源子网由网络结点和通信链路构成

C)通信子网主要负责计算机之间的数据传输、交换以及通信控制

D)通信子网主要负责数据和共享资源的任务


正确答案：C
(1)C) 【解析】从逻辑功能上讲，计算机网络包括通信子网和资源子网。通信子网在计算机网络中负责数据通信，负责计算机之间数据的传输、交换以及通信控制；它包括通信控制处理机、通信线路与其他通信设备。而资源子网提供访问网络和处理数据的功能，由主计算机系统、终端、终端控制器、连网外部设备、各种软件资源与信息资源等构成。主要负责本地或全网的数据处理，运行各种应用程序或大型数据库，向网络用户提供各种软硬件资源以及网络服务，是资源子网的重要组成部分；终端控制器把终端接入通信子网，负责对终端的控制及终端信息的接收以及发送。

第9题：

下列关于乘数效应的说法中，正确的有（ ）。


正确答案：BC
乘数的大小取决于边际消费倾向，与边际消费倾向同方向变动，与边际储蓄倾向成反方向变动。边际消费倾向越大，乘数越大；边际消费倾向越小，乘数也越小。这主要因为，边际消费倾向越大，所增加的国民收入中用于消费支出的部分就越大，从而所引起下轮的总需求增加也就越大，以后国民收入的增加就越多。

第10题：

下列关于控制论的说法中，正确的是（ ）。


正确答案：B

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