早晨因为被邻居装修声吵醒后，你首先要和邻居沟通，告诉他，装修的噪声影响到你了。如果对方没有改正，这时，你会换上运动服去跑步。如果你这样做，说明你不是一个（）。A、情绪不稳的人B、消极被动的人C、压力的承担者D、压力的处理者E、力的寻求者

题目

早晨因为被邻居装修声吵醒后，你首先要和邻居沟通，告诉他，装修的噪声影响到你了。如果对方没有改正，这时，你会换上运动服去跑步。如果你这样做，说明你不是一个（）。

A、情绪不稳的人
B、消极被动的人
C、压力的承担者
D、压力的处理者
E、力的寻求者

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第1题：

在和客户的日常沟通中,如果因为分歧导致你的合作伙伴对你产生消极负面情绪,你首先要做的是要放弃沟通的内容,维护沟通氛围。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第2题：

u 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？

正确答案：

第3题：

抑郁症患者告诉你：“别在我这费时间了,去和那些值得你费工夫的人谈谈吧。”你的最佳反应是（）。

A.“你这样说可不对”

B.“不用担心，我有的是时间”

C.“你这样孤独对你没有好处”

D.“别这么说，你应该振作一点”

E.“如果你不想说，我们就在这坐一会儿”

参考答案：E

第4题：

案例一（41）：
求助者：是这样吗?认知问题解决了，情绪和行为问题就解决了?
心理咨询师：假如在大街上，有一个人踩了你的脚，你会有什么反应?
求助者：可能会生气吧，会怪他走路也不看着点!
心理咨询师：假如踩你脚的是个盲人，你会有什么反应?
求助者：盲人?应该不会有什么反应吧，他又看不见。
心理咨询师：都是被踩了脚，一个生气，一个不生气，这说明了什么呢?
求助者：（沉默）是啊，这是怎么回事呢?
心理咨询师：你认为别人应该看着路，不应该踩你，所以踩到你后你会不高兴。而你认为盲人看不见，不能怪他踩了脚，所以盲人踩你脚后，你不生气。这就是认知产生情绪，所以，要解决情绪困扰，不是致力于那个事件，而是要改变认知。

咨询师上述谈话的目的主要是（）单选

A. 帮助求助者建立新视角
B. 启发引导求助者思考
C. 引导求助者建立新的思维模式
D. 通过举例改变求助者的认知

答案：B

解析：

考察知识点：国家心理咨询师(2级)/心理咨询技能/咨询方案

第5题：

如果你新到一岗位，压力很大，你感到特别劳累，如果再这样持续下去，医生警告，你的身体可能会出状况。这时，你的处理方式会是( )。

(A)请假休息（B)适度降低工作标准
(C)坚持（D)寻求同事和主管的帮助

答案：D

解析：

第6题：

客户情绪激动的时候,以下沟通中哪些是不当的响应()

A.你必须这么做

B.你为什么这样做

C.我提醒你 ,如果你不这么做后果很严重

D.你有没有意识到这样做是不对的

答案：ABC

第7题：

你在一家酒店以你的名义订了一间客房，但你没有去住，而是让给了一个朋友。这样做可以么( )

A.可以，因为住宿者是朋友

B.可以，如果住宿者是中国公民

C.不可以，这样做违规

D.不可以，如果住宿者是外国人

正确答案：C

第8题：

如果你的朋友或邻居感染了艾滋病你会( )

A、经常去看望

B、减少看望

C、告诉别人不要去他们家

答案：A

第9题：

A. 用解释技术帮助求助者领悟
B. 通过启发引导求助者思考
C. 通过举例说明认知疗法的原理
D. 通过演示改变求助者的认知

答案：A,B,C

解析：

知识点:心理咨询技能/影响性技术

第10题：

如果你被录取，因为你刚到单位，对国税知识并不了解，在一次座谈会上，有一个纳税人问了一个你不了解的问题，这时你没有同事在旁边供你求助，你该怎样做?

答案：

解析：

(1)保持镇定,如果这个问题我实在回答不了我会向他表示歉意,表示我刚到单位还不是很了解,同时向他表示我回去后会尽快查阅资料,给他满意的答复。
(2)反思自己,不断学习多向同事请教,提高自己的业务能力水平,避免类似情况再次发生。
解题思路：答题思路是：镇定+承认错误+反思。本题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。不知道就一定要承认，切不可硬撑。要反思自己存在的问题。

题目

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