服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下面有关服务外包说法正确的是（）
第3题：
实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指()。
A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理
第4题：
外包的动力主要包括以下哪几方面（）。
第5题：
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
第6题：
第7题：
企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。
第8题：
非核心部分和技术支持活动的外包在企业中越来越普遍，尤其是在提供信息技术服务方面，当把技术支持工作外包给相关的专业公司后，企业可以集中精力于他们的核心活动。下列有关信息技术外包的说法不正确的是( )。
A．从长远的战略考虑上来看，信息技术外包这种成本节约是短期的
B．通常情况下，可以将计算机编程、维护和数据恢复用于信息技术外包，但是并不适用于将整个信息技术部门外包
C．专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务
D．公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门
第9题：
人力资源外包的优点不包括（）
第10题：
企业进行业务外包的动力不包括（）