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项目沟通管理的特征是（）。

题目

项目沟通管理的特征是（）。

  • A、系统性和专业性
  • B、专业性和复杂性
  • C、复杂性和系统性
  • D、复杂性、系统性和专业性
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第1题：

什么是项目沟通管理?


参考答案：项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。在项目管理过程中，项目管理人员要不断进行组织协调，它是实现项目目标不可缺少的方法和手段。沟通是组织协调的手段，在项目实施过程中，项目组织系统的单元之间都有界面沟通问题(内部人际、组织等关系、近外层关系、远外层关系等)。项目经理和项目经理部是整个项目组织沟通的中心。

第2题：

( 43 )是用于编制沟通计划的输入。A.项目章程B.沟通管理计划C.沟通频率SXB

（ 43 ）是用于编制沟通计划的输入。

A.项目章程

B.沟通管理计划

C.沟通频率

D.沟通术语词汇表


正确答案：A

第3题：

工程项目管理中，沟通具有复杂性的特征主要是由于()引起的。

A．工程项目建设资金投入比较大

B．要与项目内外多方面进行沟通

C．项目各相关方的利益和角色不同

D．项目管理组织具有临时性

E．对不同方面沟通采取的途径、方式方法都可能不同


正确答案：BCDE

第4题：

关于工程项目沟通管理的说法，错误的是（　）。

A.沟通是工程项目管理的重要内容
B.沟通会因各种干扰形成沟通障碍
C.沟通按沟通范围可分为内部沟通和外部沟通
D.沟通按信息流向可分为双向沟通和单向沟通

答案：D
解析：
本题考查的是工程项目沟通的方式。按照是否需要反馈分为双向沟通和单向沟通；按信息流向分为垂直沟通、横向沟通及网络状沟通；按照沟通媒介分为语音沟通（如交谈、会谈、报告或演讲）和非语言沟通（如项目手册、建议、报告、计划、政策、信件、备忘录等）；按沟通范围分为内部沟通和外部沟通；按正式程度分正式沟通和非正式沟通。

第5题：

在工程项目管理实施规划的项目沟通管理计划编制中，包括的内容有（ ）。

A．项目沟通体系

B．项目沟通关系

C．项目协调方法

D．信息的使用权限规定

E．沟通障碍与冲突管理计划


正确答案：CDE

第6题：

论项目的沟通管理

论项目的沟通管理

沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。

项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。

项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。

请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)。

2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。

3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的。


正确答案：第一部分 介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点介绍自己担任的工作。 第二部分 考查考生对沟通理论的应用要结合考生的实际项目考生要给出沟通管理的实际方法例如： (1)“制订沟通管理计划”结合考生的实际项目考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”结合实际项目考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪对周例会还要不断改进。 (3)考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。 (4)考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。 (5)其他。 考生在结合实际论述时必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件以上过程根据考生的实际项目可以合并但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理等三个过程。 第三部分 考生应结合自己的实际项目论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通)以及典型的外部沟通(如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通)问题以及对这些问题的解决方法、经验教训等。
第一部分 介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。 第二部分 考查考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出沟通管理的实际方法，例如： (1)“制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪，对周例会还要不断改进。 (3)考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。 (4)考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。 (5)其他。 考生在结合实际论述时，必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件，以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理等三个过程。 第三部分 考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通)以及典型的外部沟通(如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通)问题，以及对这些问题的解决方法、经验教训等。

第7题：

以下关于项目沟通管理的叙述中，不正确的是：()

A、对于大多数项目而言，沟通管理计划应在项目初期就完成

B、基本的项目沟通内容信息可以从项目工作分解结构中获得

C、制定合理的工作分解结构与项目沟通是否充分无关

D、项目的组织结构在很大程度上影响项目的沟通需求


正确答案：C

第8题：

简述项目沟通管理的内容()。

A、编制项目沟通管理计划

B、发布项目信息

C、提升沟通技巧

D、沟通结果追踪


参考答案：ABC

第9题：

关于工程项目沟通管理的说法，错误的是()。

A.沟通是工程项目管理的重要内容
B.工程项目中沟通的方式十分单一
C.沟通按沟通范围可分为内部沟通和外部沟通
D.沟通按信息流向可分为垂直沟通、横向沟通和网络沟通

答案：B
解析：
沟通是工程项目管理的重要内容。工程项目中沟通的方式可以从许多角度进行分类，按照是否需要反馈可分为双向沟通和单向沟通;按信息的流向分为垂直沟通(即按照组织层次上下之间沟通)、横向沟通(即同层次的组织单元之间的沟通》及网络状沟通;按照沟通媒介分为语言沟通(如交谈、会谈、报告或演讲)和非语言沟通(如项目手册、建议、报告、计划、政策、信件、备忘录等) ;按照沟通范围可分为项目内部沟通和外部沟通;按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通.

第10题：

关于工程项目沟通管理的说法，错误的是()

A:沟通是工程项目管理的重要内容
B:沟通会因各种干扰形成沟通障碍
C:沟通按沟通范围可分为内部问题和外部问题
D:沟通按信息流向可分为双向沟通和单向沟通

答案：D
解析：
工程项目中沟通的方式可以从许多角度进行分类，例如按照是否需要反馈可分为双向沟通和单向沟通；按信息的流向分为垂直沟通、横向沟通及网络状沟通；按照沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通；按照沟通范围可分为项目内部沟通和外部沟通；按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通。

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