降低电信客户购买的总成本是使客户获得更大（）的重要途径。
第1题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
第2题：
客户总价值与客户总成本之差被称为（）。
第3题：
是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动()。
A.市场推广
B.电信市场营销
C.电信经济体系
D.信息服务体系
第4题：
要理智地帮助客户算细账，向客户详细指出使用这种电信产品能够得到多少利益，使客户确信他所购买的这种产品是合理的。（）
第5题：
使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。
第6题：
A、产品成本
B、时间成本
C、精神成本
D、体力成本
第7题：
客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。
第8题：
使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的()。
A.兴趣
B.信任度
C.总价值
D.数量
第9题：
所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。
第10题：
4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。