由于缺少专业的通信知识，客户更希望使用操作复杂精准的产品。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
数控机床要求工人有很高的专业知识才能操作，操作技术很复杂。()
第3题：
A.电视
B.广播
C.杂志
第4题：
第5题：
A．错误
B．正确
第6题：
处理投诉过程中的大忌()
A.允诺客户自己做不到的事情
B.缺乏耐心，急于打发客户
C.怠慢客户
D.缺少专业知识
第7题：
A．错误
B．正确
第8题：
由于保险产品的无形性和保险合同条款的( )，所以，保险代理人应“客 观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息”
A.通俗性和复杂性
B.专业性和简易性
C.通俗性和简易性
D.专业性和复杂性
第9题：
第10题：