银行业客户服务中心的作用集中体现在（）
第1题：
银行业客户服务中心从业群体呈现出（）特点。
第2题：
电子银行业务类型包括（）等服务。
第3题：
信用卡实行全国集中发卡、集中处理、集中风险控制。客户可通过（）等渠道办理业务。
A客户服务中心
B网上银行
C手机银行
D邮政储蓄网点
EATM
FPOS
第4题：
银行业客户服务中心，对于客户投诉网点工作人员服务的事件，可通过电话形式传递到相关分行。
第5题：
银行业金融机构未经客户以方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。（）
第6题：
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
第7题：
在客户关系管理中，客户服务中心为公司发挥哪些作用？
第8题：
据统计，2015年银行业客户服务中心提供互联网渠道在线服务的比例达到（）。
第9题：
信用卡实行全国集中发卡、集中处理、集中风险控制。客户可通过（）等渠道办理业务。
第10题：
客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。