柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务?

题目

柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务?

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相似问题和答案

第1题:

办理具体柜台业务方面,下列行为符合要求的为()。

  • A、柜员办理本人业务
  • B、代客户购买重要空白凭证和支付设备
  • C、代客户操作网上银行
  • D、委派会计抵制网点负责人干预授权

正确答案:D

第2题:

营业厅一台清是指的()

  • A、客户办理非缴费业务以外的业务在一个柜台完成
  • B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成
  • C、客户办理多次业务在同一柜台完成

正确答案:B

第3题:

关于业务接待流程表述正确的是()。

A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程

B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚

C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客

D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。


参考答案:ABC

第4题:

办理具体柜台业务方面,不得存在以下行为()。

  • A、柜员办理非本人业务
  • B、代客户签名、设置、重置、输入密码
  • C、代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备(如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等)
  • D、代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务

正确答案:B,C,D

第5题:

当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。

  • A、进入营业厅
  • B、办理业务时
  • C、走近柜台
  • D、离开柜台

正确答案:C

第6题:

客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。


正确答案:两米

第7题:

关于业务接待流程表述错误的是()。

  • A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
  • B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
  • C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
  • D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

正确答案:D

第8题:

延伸柜台能办理上级行审批的业务种类,不得办理的()等业务。

A、资金汇划

B、挂失

C、非本柜台服务客户的现金收付

D、非本柜台服务客户的查询


答案:ABCD

第9题:

柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。


正确答案:错误

第10题:

客户可以通过哪些渠道购买保险产品()。

  • A、银行柜台
  • B、保险代理人
  • C、网络电商
  • D、电话直销

正确答案:A,B,C,D