柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务?
第1题:
办理具体柜台业务方面,下列行为符合要求的为()。
第2题:
营业厅一台清是指的()
第3题:
关于业务接待流程表述正确的是()。
A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程
B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚
C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客
D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
第4题:
办理具体柜台业务方面,不得存在以下行为()。
第5题:
当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。
第6题:
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
第7题:
关于业务接待流程表述错误的是()。
第8题:
延伸柜台能办理上级行审批的业务种类,不得办理的()等业务。
A、资金汇划
B、挂失
C、非本柜台服务客户的现金收付
D、非本柜台服务客户的查询
第9题:
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
第10题:
客户可以通过哪些渠道购买保险产品()。