大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

题目

大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

  • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处
  • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
  • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
  • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
  • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
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第1题:

对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。

判断对错


参考答案:(√)

第2题:

大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖( )。

A.当天客户的意见和建议

B.当天客户的异议和投诉

C.优质客户信息

D.巡检发现的问题及解决方案

E.其它重要信息,如第二天工作重点


参考答案:ABDE

第3题:

对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,大堂经理在询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。

A.不愿

B.已经

C.当日因故不能

D.愿意


参考答案:C

第4题:

大堂经理的岗位职责包括()。

  • A、引导分流客户
  • B、识别推荐客户
  • C、提供指导咨询
  • D、维护营业现场
  • E、客户异议处理

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

各联社(农商行)网点内设立的大堂经理主要从事以下哪些工作()

  • A、客户识别和推荐
  • B、客户引导分流
  • C、服务指导咨询
  • D、营业现场管理
  • E、客户异议处理

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处

B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处


参考答案:ABCDE

第7题:

大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。()


正确答案:正确

第8题:

大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。

判断对错


参考答案:(√)

第9题:

大堂经理的工作制度包括()。

  • A、产品营销制度
  • B、客户推荐制度
  • C、现场巡检制度
  • D、工作日志制度
  • E、客户信息保密制度

正确答案:B,C,D,E

第10题:

个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分,适用于()对工行优质客户开展客户关系维护工作。

  • A、大堂经理
  • B、营业经理
  • C、操作柜员
  • D、客户经理

正确答案:D

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