当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
第1题：
营业厅一台清是指的（）
第2题：
受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
当客户走近柜台时，应主动询问（）
第5题：
客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用，正确处理方式（）
第6题：
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
第7题：
营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
第8题：
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
第9题：
当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
第10题：
当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）