按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的分阶段营销中,在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点,不包括()。A、网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配B、网点规模是否与潜在大客户匹配C、了解客户所处的行业背景,客户目前在这个行业的地位,碰到的竞争和挑战是什么D、从客户的角度出发,依据客户的需求帮他选择合适的解决方案

题目

按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的分阶段营销中,在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点,不包括()。

  • A、网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
  • B、网点规模是否与潜在大客户匹配
  • C、了解客户所处的行业背景,客户目前在这个行业的地位,碰到的竞争和挑战是什么
  • D、从客户的角度出发,依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么?()

  • A、了解客户投放预期,通过管理客户预期,探索满足预期的双方共识的投放计划!
  • B、充分了解客户基础信息,客户所在行业的获客渠道及各渠道特点,以便后期投放!
  • C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合,设计满足客户合理投放预期的投放计划!
  • D、帮助客户发现潜在,核心的营销需求,并据此结合公司现有产品进行营销方案策划!

正确答案:A

第2题:

网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析,实现()

  • A、针对不同客户制定个性化的沟通方式
  • B、根据客户需求,与客户共同探讨业务合作方案
  • C、挖掘客户潜在需求,更有针对性地营销客户
  • D、网点与客户共进步,同发展

正确答案:A,B,C,D

第3题:

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,网点直接推荐的营销方法,适用的客户类型是()。

  • A、比较适合关系较为融洽的客户
  • B、比较适合关系不太密切的客户
  • C、比较适合有主见的客户
  • D、比较适合已提出需求的客户

正确答案:A

第4题:

银行在面对一些重要的大客户时,通常以()的方式,了解客户需求,向客户推销合适的广品。

  • A、登门拜访营销
  • B、电子银行营销
  • C、电话营销
  • D、网点营销

正确答案:A

第5题:

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户,以下对网点负责人的要求,描述正确的是()。

  • A、在网点目前的客户群体中进行筛选,了解企业与潜在客户的合作关系,将客户的下游资金跟踪到本行社,实现资金从源头开始控制
  • B、网点负责人要建立畅通的信息渠道,让身边的社会关系能够运转起来,就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
  • C、网点负责人通过分析本地区行业环境,选好一个最有把握的行业,把自己培养成特定行业的专家
  • D、网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通,并且让客户明白,本行可以更好地满足他们的某些需求

正确答案:D

第6题:

对于思乡月业务的营销来说,针对大客户营销需要了解大客户的需求,最终终端也就是了解()

  • A、大客户本身
  • B、大客户的客户
  • C、邮政速递企业
  • D、大客户的数量

正确答案:B

第7题:

按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的分阶段营销中,所涉及的营销阶段不包括()。

  • A、建立关系阶段
  • B、巩固关系阶段
  • C、修复关系阶段
  • D、强化关系阶段

正确答案:C

第8题:

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。

  • A、原对私网点个人客户经理
  • B、原对公网点客户经理
  • C、原对私网点个人客户经理主管
  • D、原对私网点柜员主管

正确答案:C

第9题:

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,若采取人海战术的方式发现新客户,以下对网点负责人的要求,描述正确的()

  • A、在网点目前的客户群体中进行筛选,了解企业与潜在客户的合作关系,将客户的下游资金跟踪到本行社,实现资金从源头开始控制
  • B、网点负责人要建立畅通的信息渠道,让身边的社会关系能够运转起来,就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
  • C、网点负责人通过分析本地区行业环境,选好一个最有把握的行业,把自己培养成特定行业的专家
  • D、网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通,并且让客户明白,本行可以更好地满足他们的某些需求

正确答案:B

第10题:

按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,以下对网点负责人进行谈判的要求,描述不正确的是()。

  • A、在实际营销过程中,客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突,网点负责人要明确告知
  • B、在实际营销过程中,客户的价格预期往往低于银行的收费标准,网点负责人要明确告知
  • C、网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务,以何种方式提供
  • D、网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品,让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

正确答案:D

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