为提高中国农业银行电子银行动户率和销售量,加大对电子银行各渠道睡

题目

为提高中国农业银行电子银行动户率和销售量,加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销,可以采取的手段有().

  • A、收费减免
  • B、抽奖送礼
  • C、手续费抵减
  • D、客服外呼回访
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的,银行可为开户申请人开立()。

  • A、Ⅰ类户
  • B、Ⅱ类户
  • C、Ⅲ类户

正确答案:B,C

第2题:

在银行卡客户服务体系中,针对目前渠道管理存在的问题,可以使用的渠道优化策略有()

  • A、建立和完善可共享的客户信息数据库
  • B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
  • C、明确渠道的分工定位,细分各渠道的目标客户,形成渠道网络的整体集成优势
  • D、丰富电子渠道功能,加大自助服务渠道营销推广力度

正确答案:A,B,C,D

第3题:

由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显,商业银行不断加大电子设备投入,并通过优惠费率等措施,鼓励客户更多地利用自助渠道和电子设备渠道办理业务


正确答案:正确

第4题:

客户到营业网点办理个人电子银行渠道添加注册账户时,柜员使用的凭证有()。

  • A、中国农业银行电子银行业务申请表(个人)
  • B、中国农业银行电子银行业务注册表(个人)
  • C、中国农业银行电子银行业务变更(注销)申请表(个人)
  • D、中国农业银行综合信息表

正确答案:A,B

第5题:

关于确保电子银行市场拓展到位,下列说法正确的是()。

  • A、结合网点转型、服务分区,做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署,提高大堂经理、客户经理主动营销意识,促进业务合理分流,引导、推介客户使用电子银行
  • B、加强与前台部门的联动营销,提高产品交叉销售能力,使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段
  • C、加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销,提高我行电子银行动户率和销售量
  • D、推进电子银行品牌建设,加强对我行电子银行系列品牌宣传力度,提升“金e顺”品牌知名度

正确答案:A,B,C,D

第6题:

农信银电子汇兑业务支持哪些渠道()。

  • A、ATM渠道
  • B、柜台渠道
  • C、网上银行渠道
  • D、手机银行渠道

正确答案:B,C,D

第7题:

前台重置密码的功能仅限于重置电子银行各渠道(网银、手机、电话)交易密码,若客户电子渠道登录密码遗忘,须关闭渠道信息后重新开通。


正确答案:错误

第8题:

根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见,对中间业务电子银行的计价标准的平均值是()。

  • A、新增注册电子银行用户6元/户
  • B、新增注册电子银行用户7元/户
  • C、新增注册电子银行用户8元/户
  • D、新增注册电子银行用户9元/户

正确答案:C

第9题:

中国农业银行2010年电子银行发展目标:电子银行特约商户数突破()户。

  • A、500
  • B、1000
  • C、1500
  • D、2000

正确答案:B

第10题:

对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销,可采取()等多种手段,鼓励个人、企业客户从查询体验到形成在线交易习惯,提高中国农业银行电子银行动户率和销售量。

  • A、收费减免
  • B、抽奖送礼
  • C、积分返还
  • D、手续费抵减

正确答案:A,B,C,D

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