一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）以上处理完毕的。
第1题：
95599客服中心运营部主要职能包括（）。
第2题：
紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。
第3题：
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。
第4题：
按照（）运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作。
第5题：
95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。
第6题：
95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
第7题：
95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
第8题：
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
第9题：
95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
第10题：
投诉人姓名
是否为本人致电撤销
投诉人之前来电时的电话号码
客户撤销投诉的原因