电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享,可以实现渠道之间的业务

题目

电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享,可以实现渠道之间的业务联动和产品共享,为电子银行渠道的()奠定基础。

  • A、整合和规划
  • B、整合和发展
  • C、管理和交流
  • D、服务和营销
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

在银行卡客户服务体系中,针对目前渠道管理存在的问题,可以使用的渠道优化策略有()

  • A、建立和完善可共享的客户信息数据库
  • B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
  • C、明确渠道的分工定位,细分各渠道的目标客户,形成渠道网络的整体集成优势
  • D、丰富电子渠道功能,加大自助服务渠道营销推广力度

正确答案:A,B,C,D

第2题:

通过统一的通信标准和应用体系的整合,电子银行将实现()等多渠道之间的互联互通和信息共享,完整、实时地收集来自所有渠道的客户信息和业务数据。

  • A、网上银行
  • B、电话银行
  • C、手机银行
  • D、家居银行
  • E、短信银行

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

关于销售渠道说法错误的是( )

A. 直接渠道:生产企业与客户之间直接进行销售活动

B. 间接渠道:生产企业与客户之间通过中间商实现销售活动。

C. 渠道越扁平,费用越多。

D. 企业通常将2种渠道混合使用。


参考答案:C

第4题:

客户在签订电子渠道总约后,需对具体使用的借记卡、信用卡进行电子渠道激活,若未进行电子渠道激活,则相关账户无法通过电子渠道办理业务。


正确答案:正确

第5题:

电子银行提供给客户的增值服务主要有()

  • A、以客户需求为中心,迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
  • B、提供更多的高端服务,与客户建立有效的联动机制
  • C、以电子银行业务代替传统的柜面业务
  • D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
  • E、提高客户的信用评级

正确答案:A,B

第6题:

个人客户信息不得通过电子银行渠道建立。


正确答案:正确

第7题:

电子渠道一体化个人客户渠道签约主要业务功能有()。

  • A、柜面个人客户渠道签约
  • B、柜面客户签约渠道信息维护
  • C、电话银行约定账户维护
  • D、个人客户签约信息打印

正确答案:A,B,C,D

第8题:

集团客户业务渠道由()和()组成。

A.电子渠道

B.校园渠道

C.社区渠道

D.实体渠道


答案:AD

第9题:

电子渠道客户信息系统提供的主要功能有()等。

  • A、电子渠道注册
  • B、维护
  • C、查询
  • D、注销

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以下电子渠道转账规则正确的是()

  • A、电子渠道转账是指客户通过柜面或渠道开通其名下账户签约渠道转账的使用权限。
  • B、电子渠道转账功能可在柜面或已签约的渠道上办理。
  • C、开通的前提条件是该账户归属客户号已签订电子渠道总约且已激活对应渠道。
  • D、客户若选择不开通电子渠道转账功能则该账户无电子渠道转账功能。
  • E、信用卡电子渠道转账功能也纳入电子渠道转账签约管理

正确答案:A,B,C,D

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