必须认真核对业务交易回执结果是指交易完成后,前端服务员应()。

题目

必须认真核对业务交易回执结果是指交易完成后,前端服务员应()。

  • A、审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致
  • B、比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认,及时收回业务申请书。
  • C、查看并提示客户核对业务处理结果
  • D、将业务回执交予客户
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第1题:

冻结交易完成后营业员应将()交还司法部门.

  • A、交易回执客户联
  • B、冻结机构留存联
  • C、证件
  • D、司法冻结文件

正确答案:A,C,D

第2题:

按广东农村信用社银行卡批量维护卡年费的规定,以下不属于该业务交易结果处理要求的是()

  • A、将业务交易单交客户核对签字
  • B、将业务交易单核对无误后加盖相关讫章
  • C、核对业务交易单打印信息是否相符
  • D、认真审核维护后的结果是否与需要维护的一致

正确答案:A

第3题:

在业务处理上,以下表述正确的是()。

A.客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定

B.在省内跨地区异地办理交易时,手续费收取方式为现金

C.活期及零存整取续存可办理无折续存交易

D.柜员办理完存取款等交易后,必须打印客户回执,并将回执交予客户


正确答案:ACD

第4题:

若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,前端服务员应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因并签字。


正确答案:正确

第5题:

关于超级柜台日间管理下列说法正确的是()。

  • A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
  • B、对于需阅读协议的内容,前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
  • C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗人员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
  • D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

正确答案:A,B,C,D

第6题:

前端服务员应审核客户身份证件的(),认真核对客户本人与身份证照片是否一致,发现非本人办理的,应中止客户业务办理。

  • A、完整性
  • B、一致性
  • C、真实性
  • D、有效性

正确答案:C,D

第7题:

前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()

  • A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
  • B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
  • C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认
  • D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

正确答案:A,B,C,D

第8题:

营业机构收到监测信息后,应认真核对有关()等方式进行核查确认。

  • A、会计凭证
  • B、交易资料
  • C、询问业务经办人员
  • D、查看录像

正确答案:A,B,C,D

第9题:

综合超柜上,系统提示客户对“是否代理”进行选择,前端服务员应根据此前审核客户身份信息的情况提示客户正确选择。户主本人办理业务,选择(),若非户主本人办理业务选择()。

  • A、户主交易、代理交易
  • B、代理交易、户主交易
  • C、本人办理、他人代理
  • D、他人代理、本人办理

正确答案:A

第10题:

BANCS涉及前端收费的交易包括:()

  • A、现金前端收费交易
  • B、无折前端收费交易
  • C、有折前端收费交易
  • D、BGL前端收费交易及相应的冲正交易

正确答案:A,B,C,D

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