每日营业前和营业结束后应由（）负责对网点服务场所进行大厅环境和安全检查。
第1题：
晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神，鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务文化。
判断对错
第2题：
A.网点营业前准备至营业终了期间营业场所的日常营业管理
B.员工现场管理和外部人员现场管理
C.营业环境管理和设备管理
D.产品准入与营销管理、营销服务管理
第3题：
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是( )
A.营业环境巡视表
B.营业人员工作表现巡视表
C.营业厅服务巡检记录层别表
D.营业厅服务巡检记录柏拉图表
E.营业网点关键点与关键流程控制表
第4题：
营业场所应配备（），负责维护营业期间营业大厅的安全和正常工作秩序。
第5题：
开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应带回营业网点妥善保管。
第6题：
晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是，( )促使员工展示网点服务文化。
A、振奋员工精神
B、鼓舞员工士气
C、点评员工工作
D、明确工作重点
E、开展员工培训
第7题：
网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。
第8题：
营业中巡检是指()
A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检
B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次
C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场
第9题：
下列选项对营业大厅服务环境要求表述正确的是（）。
第10题：
三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检，内容包括（）