广东省农村信用社营业网点内的非现金服务区作为业务处理及产品营销的

题目

广东省农村信用社营业网点内的非现金服务区作为业务处理及产品营销的重要阵地,应突出开放服务的特点,尽量靠前设计。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

营业网点的内部环境和外部环境,包括()等功能区。

  • A、自助服务区
  • B、现金业务区
  • C、非现金业务区
  • D、VIP服务区
  • E、休息等候区

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

在贵宾服务区专门为优质客户设立(),处理现金或非现金业务以减少其等待时间。

  • A、咨询台
  • B、接待室
  • C、现金柜台
  • D、非现金柜台

正确答案:C

第3题:

非现金服务区是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域,为对公客户、个人客户提供()的服务

A、开户

B、转账

C、挂失

D、产品销售

E、个人贷款


参考答案:ABCD

第4题:

智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。

  • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
  • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
  • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
  • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

正确答案:C

第5题:

广东省农村信用社营业网点内的非现金服务区作为业务处理及产品营销的重要阵地,应突出开放服务的特点,尽量靠前设计。


正确答案:正确

第6题:

营业网点“办讫章”用于确认已记账或处理完毕的()等。

  • A、表内、表外转账
  • B、现金业务的票据
  • C、凭证及通知
  • D、回单

正确答案:A,B,C,D

第7题:

按广东省农村信用社移动划扣业务的规定,全品牌银行划扣(随心充)业务是指广东省农村合作金融机构客户通过签约形式,实现三方捆绑关系,再通过系统自动或人工自主触发方式,从而完成对广东移动手机号码的充值缴费及各种营销优惠活动等收费类业务办理的一种业务。其中’三方’包括()

  • A、客户
  • B、农合机构营业网点
  • C、客户的广东移动手机号码
  • D、银行卡/折
  • E、广东移动营业网点

正确答案:A,C,D

第8题:

封闭式柜台服务区主要办理()。

  • A、现金业务
  • B、部分非现金业务
  • C、传统型产品销售
  • D、中银理财服务

正确答案:A,B,C

第9题:

兴业银行营业网点的()采用全封闭高柜模式。

  • A、现金交易区
  • B、非现金交易区
  • C、贵宾理财服务区
  • D、大堂经理区

正确答案:A

第10题:

网点的营销触点包括哪些地方()

  • A、门口
  • B、客户休息区
  • C、自助服务区
  • D、现金区及非现金区
  • E、以上都是

正确答案:E

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