按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客问候’的服务行动要求的是（）
第1题：
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）
第2题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）
第3题：
开门迎客流程由（ ）等组成。
A.开门
B.站立/列队
C.问候客户
D.迎宾引导
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下对该流程的使用目的描述正确的是（）
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，若客户出现投诉预兆，则大堂经理应采取的服务行动是（）
第6题：
客户接待标准迎客动作包括哪些（）
第7题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉服务不好’时的服务行动要求的是（）
第8题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下不属于客户教育的情景是（）
第9题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）
第10题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）