对开门迎客流程,表述正确的是()。
第1题:
开门迎客流程的执行人为( )等。
A.大堂经理
B.运营主管
C.网点负责人
D.柜员
第2题:
对晨会的有关表述,正确的有________。
A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前半小时
B.晨会召开的时间长度为15分钟左右,结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备
C.晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D.晨会可以在开门迎客流程后举行
第3题:
对展会的有关表述,正确的有( )。
A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前半小时
B.晨会召开的时问长度为15分钟左右.结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备
C.晨会流程中用于主题训练的时间为5—7分钟
D.晨会可以在开门迎客流程后举行
E.展会可以不做记录
第4题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下不属于’迎客引导’的标准应答要求的是()
第5题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下不属于’迎客问候’的服务行动要求的是()
第6题:
对开门迎客流程,表述正确的是()。
A、柜员在台席内站立,其他人员在大门两侧列队
B、迎宾时问候语声音洪亮,整齐划一,面带微笑
C、迎宾动作整齐划一
D、迎宾时柜员可不用问候
E、迎客流程的执行人为网点负责人
第7题:
开门迎客流程表述错误的是( )。
A.柜员在台席内站立,其他人员在大门两侧列队
B.迎宾时问候语声音洪亮,整齐划一,面带微笑
C.迎宾动作整齐划一
D.迎宾时柜员可不用问候
第8题:
开门迎客流程由( )等组成。
A.开门
B.站立/列队
C.问候客户
D.迎宾引导
第9题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下应在柜台迎宾的人员是()
第10题:
开门迎客流程包括().