关于工商银行客户信息的管理，以下说法错误的是（）。

第1题：

第2题：

以下关于畅捷移动t+plus手机端客户管理正确的说法是（）

• A、随时新增客户、查询客户和联系人及往来帐款信息、查询客户历史订单
• B、支持关键字搜索客户
• C、支持在客户详情页面以客户为源头进行下单
• D、支持以短信息方式转发客户的信息给其他同事

第3题：

第4题：

下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。

• A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
• B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
• C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
• D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

第5题：

关于操作管理信息说法错误的是（）.

• A、是管理信息中最底层的信息
• B、具有信息量大的特点
• C、具有发生频率低的特点
• D、用户订货合同属于操作管理信息

第6题：

以下关于管理信息系统特点的说法，错误的是（）。

• A、管理信息系统是一个“人—机”合成系统
• B、管理信息系统是一个一体化集成系统
• C、管理信息系统是信息系统的一个子系统
• D、管理信息系统是模型驱动的

第7题：

以下关于企业征信系统错误信息修改的说法正确的是（）。

• A、金融机构无需修改反馈报文中提示的错误信息
• B、金融机构应及时修改反馈报文中提示的错误信息
• C、金融机构只需在客户提出异议时修改错误信息即可
• D、以上均可

第8题：

第9题：

关于交通管理信息系统的功能，以下说法错误的是（）

• A、执法统计和查询功能
• B、外部管理功能
• C、考核评价功能
• D、监督检查功能

第10题：

以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

• A、①②③
• B、①③④
• C、②③④
• D、①②③④