自助设备长、短款销账必须严格按照规定程序和时限办理，严禁以返还现金方式处理错账，原则上以“先挂账后核销补账的方式”处理。

第1题：

自助设备发生长款时原则上应以（）处理，特殊情况下可使用（）的方式处理。

• A、“先挂账后核销补账的方式”
• B、“先核销补账后挂账的方式”
• C、“直接挂账的方式”
• D、客户签字返现
• E、转账汇款有卡存款

第2题：

自助设备长款应（）处理，特殊情况下可用无卡存款的方式处理。

• A、当日长款可直接退现金
• B、以“先挂账后核销补账的方式”

第3题：

自助设备现金长款销账时，差错处理人员登录差错平台，将该笔差错处理至客户账。

第4题：

现金错款的处理原则有（）。

• A、现金错款必须按照“长款不得寄库、短款不得空库、不得以长补短”的原则处理。
• B、现金错款核销实行“半年一报，分级审批”
• C、外币现金错款按外币申报、核销，参照《金库及柜面现金错款挂账及核销审批权限表》规定处理。
• D、处理现金长、短款，实行一笔一报，一笔一批，不能将一笔错款分为多次处理，也不能将多笔错款合并处理。

第5题：

进行错账调整的交易处理时，对于隔日发现的现金错账（长款），以下操作正确的是（）

• A、能够查明原因的，挂账满2年后按会计制度转入营业外收入，交易码“〔020045〕内部账转内部账“。
• B、不能查明原因的，使用“〔020054〕贷记存款账户销账“。
• C、能够查明原因的，使用“〔020054〕贷记存款账户销账“。
• D、不能查明原因的，通过“有（无）折转内部账“交易转入“其他应付款--待查错账“，再用“销账码总账转账—借方销账“核销“柜员短款“挂账。

第6题：

以下有关现金长短款规定的表述错误的是（）

• A、现金存取业务时，因元以下零头无法支付（或找零）给客户或按1元支付给客户等原因导致的尾箱现金小额差额，此类长短款非现金错款，挂账无需逐级上报需逐级上报
• B、现金错款必须按照“长款不得寄库，短款不得空库，不得以长补短”的原则处理，并按照规定权限审批和核销
• C、一笔错款可以分为多次处理，也可以将多笔错款合并处理
• D、当天发生的长短款按现金错款处理规定及审批程序，列入“待处理出纳现金长款”或“待处理出纳现金短款”科目挂账待查

第7题：

进行错账调整的交易处理时，对于隔日发现的现金错账（短款），能够查明原因的，客户前来解决时，以下操作正确的是（）

• A、转账方式，操作“〔021010〕柜员长短款销账“处理。
• B、现金方式，通过“有（无）折转内部账“交易转入“其他应付款--待查错账“，再用“销账码总账转账—借方销账“核销“柜员短款“挂账。
• C、转账方式，通过“有（无）折转内部账“交易转入“其他应付款--待查错账“，再用“销账码总账转账—借方销账“核销“柜员短款“挂账。
• D、现金方式，经稽核岗出具稽核报告，操作“〔085045〕强制扣划“核销“柜员短款“挂账。

第8题：

营业机构发生的自助设备长款，对于可以确认卡号（账号）的错账原则上应以（）处理（不考虑特殊情况）。

• A、现金
• B、先挂账后核销补账的方式
• C、无卡存款
• D、转账

第9题：

在处理自助设备长短款时，严禁（）。

• A、擅自处理长短款，长款私拿、短款自补、以长补短
• B、无依据办理长短款的销账
• C、使用内部账户宕帐
• D、随意调整、冲正、撤销账务

第10题：

现金循环机管理必须实行双人管理、双人操作。在返还客户因存款失败造成的吞钞时，应按自助设备长款处理要求进行挂账处理，核实原因后，销账时选择（）返还客户。

• A、取现
• B、转客户账
• C、转入内部账户