当客户走近柜台时应（），目视客户并向客户问好。
第1题：
遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
第2题：
当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
第3题：
在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意
第4题：
当工作发生差错时，及时更正并向客户道歉，虚心接受客户的批评，耐心听取客户的意见，诚恳感谢客户提出的建议。
第5题：
当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
第6题：
当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好。`
第7题：
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
第8题：
当客户走进柜台前，营业员应（）。
第9题：
推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
第10题：
当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。