零配件换件核价金额与定损人员定损金额不一致时,应如何处理?分公司

题目

零配件换件核价金额与定损人员定损金额不一致时,应如何处理?分公司核价人员在日常核价的过程中,如果发现某些配件的当地价格与系统数据库中的配件价格有偏差时,应如何处理?

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第1题:

就受损机动车辆定损方式而言,根据不同的损失程度和承保方式正确的定损方式有以下几种:()

(A)修复定损,采取材料费+人工工时费的方式,需有更换件的清单和金额;

(B)符合条件推定全损,采取出险时实际价值-残值的方式;

(C)一次性包干修理;无需更换件清单和金额,协商确定包工包料的总修理金额;

(D)损失程度比例确定方式,根据保险金额按损失程度比例确定损失金额;


参考答案:A, B, C, D

第2题:

理算任务处理过程中,如果发现定损金额与赔偿凭证金额不一致的情况,可以在()进行扣减调整。


参考答案:其它扣除项中

第3题:

定损合计换件金额1000元,工时费金额500元,合计扣残金额100元,管理费率0.1,那么合计管理费是( )。

A.50

B.100

C.140

D.150


参考答案:B

第4题:

在人伤定损界面,定损人员在跟踪时,“()”栏录入客户申请索赔的金额。

  • A、报损金额
  • B、估损金额
  • C、索赔金额
  • D、定损金额

正确答案:A

第5题:

理算录入系统时如果发现定损金额与赔偿凭证金额不一致的情况,可以在其它扣除项进行扣减调整。( )


参考答案:正确

第6题:

对车辆定损程序描述不正确的是( )。

A保险公司一般应指派2名定损员参与车辆定损

B对损失金额较大、双方难以协商定损的,应聘请专家或委托公估机构定损

C受损车辆原则上可二次定损

D与客户协商处理修理费用


参考答案:C

第7题:

作为理算员,请简述接受客户索赔时,审核维修发票及维修清单的内容及要点,并明确如发现实际修理金额与定损金额不一致时的处理方法。


参考答案:
审核内容和要点主要是审核发票填写是否齐全、审核发票的真伪,是否有组织机构代码、审核发票金额是否与损失确认书一致、损失维修清单是否清晰明确,是否与定损内容相符。(4分)(答出五项即可满分)
当实际修理金额超过定损金额时,按照定损金额结算; (2分)
当实际修理金额低于定损金额时,按照实际修理费用结算;(2分)
如定损时按4S店价格标准确定损失的,理算时必须要求客户提供4S店的修理发票,(2分)否则,应退回定损重新核定损失金额。(2分)

第8题:

定损人员应及时向客户说明损失情况,并就定损项目、修复方式、配件类型、维修金额等向客户耐心细致解释。定损项目和金额需要调整的,定损人员应及时告知客户。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第9题:

定损过程中,在新车险理赔系统定损平台中如果已经添加了一些损失项目(如换件、工时、辅料等)才发现所选车型与实际车辆不一致,那么重新选择定损车型时,可以选择( )或全部删除方式来处理已添加的损失项目。

A、智能匹配

B、手工匹配

C、部分匹配

D、逐个匹配


参考答案:A

第10题:

“()”需要根据“报损金额”和“剔除金额”的情况手工录入金额。

  • A、估损金额
  • B、索赔金额
  • C、核损金额
  • D、定损金额

正确答案:A

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