车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有（）A、95512电话中心坐席B、专职核价岗、专职核损岗C、理赔品质审计岗D、导陪岗、缮制岗、核赔岗E、车险理赔服务中心管理岗

题目

车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有（）

A、95512电话中心坐席
B、专职核价岗、专职核损岗
C、理赔品质审计岗
D、导陪岗、缮制岗、核赔岗
E、车险理赔服务中心管理岗

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第1题：

车险理赔的基本流程是什么?

参考答案：车险理赔的基本流程是：接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。

第2题：

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在3000元以下的车险理赔。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第3题：

MIS系统中按照签单口径统计的报表有()

A.车险业务统计日报(签单口径)个人

B.个人车险承保理赔统计表

参考答案：AB

第4题：

车险客户自助“闪赔”的内容是（）

A、通过阳光财险官微“微理赔”
B、登录阳光官网“网上理赔”服务模块

正确答案:A,B

第5题：

简述车险理赔的流程?

参考答案：
(1)接报案
(2)调度
(3)查勘定损
(4)核赔
(5)赔案缮制
(6)核赔
(7)赔付结案

第6题：

简述车险理赔的基本流程。

参考答案：车险理赔的基本流程为：接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。

第7题：

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在()元以下的车险理赔。

A、2000

B、3000

C、5000

D、10000

参考答案：C

第8题：

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,及时立案率指标的计算公式为()。

A.30日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

B.15日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

C.5日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

D.3日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

参考答案：D

第9题：

车险理赔

正确答案: 指公司收到被保险人出险通知后，依据法律法规和保险合同，对有关事故损失事实调查核实，核定保险责任并赔偿保险金的行为，是保险人履行保险合同义务的体现。

第10题：

《车险定损核价运作规范》规定所有水淹车都要拓印车架号。

正确答案:正确

车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有（）

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