沟通的关键技巧是()
第1题:
A.随意的表态
B.可以随时打断对方的谈话,帮助对方分析问题
C.倾听和尊重对方
D.以上描述全部错误
第2题:
向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有哪些
A、接受对方
B、重视对方
C、目视对方
D、赞美对方
第3题:
下面哪种倾听方式属于主动倾听
A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B、对不同的意见不必太过认真的倾听
C、倾听中不随意打断对方谈话
D、倾听中给以适当的回应和眼神关注
第4题:
第5题:
双目注视对方,积极参与,及时反馈,表明对对方的理解和关注属于( )。
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
第6题:
语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。( )
第7题:
沟通技巧中的注意事项,错误的是
A.眼睛要始终注视着对方
B.尽量使用专业术语
C.在交谈中提供尽可能多的信息
D.与患者谈话的时间不宜过长
E.切勿打断对方的谈话
第8题:
A、在谈话的时候只关注谈话的内容,忽略谈话者的情感
B、谈话的时候及时给予反馈,可以打断对方的谈话
C、善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解
D、倾听别人的谈话要注意信息反馈,及时查证自己是否了解对方
第9题:
创造良好沟通环境的方法不包括
A.谈话内容不要过多
B.加强评论和表态
C.多用描述性语言
D.耐心倾听
E.认同对方的问题和处境
第10题: