保修索赔的工时应该参考何种资料？（）
第1题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第2题：
ZM（自定义）施工代码的工时确认，应由（）在工单上进行签字确认才有效。
第3题：
派工流程中的执行标准包括( )
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第4题：
在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，福美来更换曲轴前油封的标准工时定额是（）个工时
第5题：
当发生以下哪项情况时，业务接待需要马上联系客户？（）
第6题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
第7题：
标准工时定额可以从哪些途径获得（）。
第8题：
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第9题：
根据机动车维修管理规定的规定、机动车维修经营者应当（）
第10题：
对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）