今年总公司全面推广人伤案件理赔服务管理新模式，其基本内涵是什么？
第1题：
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
第2题：
监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。
A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长
B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量
C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长
D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
第3题：
A.理赔申请书
B.驾驶证
C.维修发票
D.医疗及相关费用
第4题：
今年的全国理赔工作会议谷伟总的工作报告中提出的今年理赔工作目标是什么？
第5题：
公司理赔特色服务包括（）
第6题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。但是，对于在当地影响重大的特殊理赔案件，报经总公司批准后，可以在系统外处理。（）
此题为判断题(对，错)。
第7题：
下列案件，省公司应直接介入调查的有（）
第8题：
A.接报案
B.现场查勘
C.医疗跟踪及调解
D.赔款支付
第9题：
须上报总公司审批的理赔案件、调查过程中发现疑点较多的案件及调查过程有创新突破的案件，应出具理赔格式调查报告。
第10题：
今年总公司在全系统开展提升理赔服务“四度”领先专项活动。四度是指什么？