连锁企业跨国经营中为什么既坚持其标准化又进行适当的适应性调整？

参与国际经营的连锁企业面临着许多机会和风险。机会的存在基于以下七种原因：
（1）国外市场可能存在着更好的增长机会（由于人口和其他趋势）；
（2）国内市场可能饱和或不景气；
（3）连锁企业可能能够提供国外市场上还没有的产品、服务和技术；
（4）国外市场上的竞争可能不激烈；
（5）国外市场用于补充而不是取代国内市场；
（6）国外市场上可能存在着税收或投资好处；
（7）由于国际政治和经济的融合，许多国家对外国公司的进入更加开放。风险的存在也基于几种原因：第一，国内和国外市场之间可能存在文化差异；第二，管理模式可能不容易适应；第三，外国政府可能在一些领域设置限制；第四，国外市场上消费者的个人收入可能很低；第五，分销系统和技术可能不发达（例如，道路差、缺少冰箱、邮政系统落后）；第六，各国之间的连锁经营形态可能差别较大。

连锁企业采用标准化形式的主要优势是采购的规模经济，大量生产自有品牌，这对于国际流动越来越强的消费者而言很重要，其他的好处有简化营销规划和控制。尽管支持标准化的理由很充分，但在整个经营方案中全面贯彻面临极大的困难。一般而言，标准化因产品的不同而不同，食品和服装等文化上敏感的产品（高级女式时装除外）实行标准化的难度很大。由于不同市场的成本结构相差很大，在跨国经营中维持相同的价格也很困难。由于各国关于广告和促销的法律规定不同，加之媒体数量和沟通方式的差异，推广战略可能难以市场标准化。选址也很难标准化，因为合适的店址已经被占据，或者受法律的限制而找不到合适的店址。正是由于标准化管理在实践中面临很大困难，因此，连锁企业跨国经营中既要坚持标准化又要进行适当的适应性调整。

连锁经营的基本特征表现在三个方面，即通常所说的3S：
（1）简单化（Simplification），即尽可能地将作业流程“化繁为简”，创造任何人都能轻松且快速熟悉作业的条件。
（2）标准化（Standardization），标准化是指连锁企业适应市场竞争的需要而采取的作业形式，是为持续性地生产、销售预期品质的商品和服务而设定的既合理又较理想的状态、条件，并能反复运作的经营系统。
（3）专业化（Specialization），专业化是指连锁商店的营运必须在整体规划下进行专业分工，在分工的基础上实施集中管理，从而将工作特定化和进一步专家化，追求独特和卓越，开发创造出独具特色的技巧及系统。
连锁企业之所以要实行标准化管理，是因为标准化可以通过严格的管理来实现连锁商店营运的高效率，标准化可以保持连锁企业一致的形象和管理水平。

连锁企业跨国经营中可以采取以下几种组织模式：
（1）民族中心模式，即跨国连锁企业派出管理人员对海外子公司进行管理，由于子公司中主要职位由总公司的管理人员来担任，国外子公司很少有自治权。
（2）多元中心模式，这是指跨国连锁企业将每个分支机构看成具有某些决策自主权的独立个体，子公司管理人员本地化，并被赋予较大的独立权。
（3）全球中心模式，这是指跨国连锁企业采取全球性方法去管理其运作，并认识到每一个部分（分部和总部）都对公司整体以其独特的优势作出独特的贡献。
（4）地域中心模式，地域中心模式反映了跨国连锁企业的组织结构和地区战略，管理人员被允许可以离开自己的母国工作，但必须呆在某一特定的地域之内。

（1）全球化战略是指连锁企业将母公司成功的经营模式移植到各国的分公司中，即在不同的国家复制同样的商店，并让所有商店采取一致的市场态度。全球化战略的连锁企业一般都会实施权力高度集中，所有涉及公司的决定包括商品范围、商品销售、服务水平和联系方式等都由最高层做出，不鼓励所属商店的创新精神。各地的商店只需严格遵从总部制定的规章和程序，他们不会对整个公司的经营技巧有任何影响。
（2）多国化战略是指连锁企业根据东道国的市场状况在分公司中建立行之有效的不同于母公司经营模式的战略。多国化战略的连锁企业一般采用分权化管理，母公司做出主要的战略决策，各分公司管理层有相当大的自主权，可以决定商店经营的组合策略。

连锁企业进入国外市场往往会面临许多问题，其中之一是容易低估文化差异及其跨国交易的影响。不同民族的文化差异、意识形态、宗教信仰、对于生活的态度、人文区别、历史传统等，都会给连锁企业跨国扩张带来意想不到的困难。文化差异不仅导致不同的客户需求，也影响到管理风格以及与供应商从事交易的一般方式。连锁企业必须学习或者积累跨文化沟通的技能，通过本土化进程来克服面临的困难。随着竞争的不断加剧，越来越多的跨国连锁企业把在东道国顺利发展的希望寄托在了本土化策略上，这种本土化策略的实施又使其转变成为典型的学习型组织，在学习中不断适应，不断发展。跨国连锁经营的本土化策略体现在多个方面，如人力资源的本土化、投资理念的本土化和运作方式、管理方式的本土化。

连锁企业跨国经营的动机主要有拉动力与推动力两方面因素。推动力是指促使连锁企业进行跨国经营的某些消极因素。典型的推动因素如成熟或饱和的国内市场、不利的地理或经济环境和国内市场上的法律约束等。主要来自于推动力的跨国经营的连锁企业被称为是反应型连锁企业，当国内市场饱和，商机有限时，这类企业被动地做出反应到新的市场寻找机会。拉动力是指促使连锁企业进行跨国经营的某些积极因素。就拉动力而言，不论是在有利的经济和人口条件下形成的相当有利的商业环境里（极少的法律约束、低运营成本），还是在不很成熟的市场或者存在市场空白的地方，对连锁组织而言存在着极具吸引力的机会。