秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）。

第1题：

第2题：

（）是接待客人，供宾主会见、交谈或供客人休息的主要场所。

• A、客房
• B、餐厅
• C、客厅
• D、卧室

第3题：

第4题：

如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（）。

• A、为客人端上一杯茶
• B、给客人一些报纸、杂志看
• C、陪客人聊天，直到上司来到
• D、与客人聊天时，不能谈论单位的长短

第5题：

在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）

• A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；
• B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；
• C、上下楼时都让领导，来宾走在前方。

第6题：

第7题：

倒茶是有一定讲究的，下面选项中比较正确的做法是（）

• A、往客人的杯中一定要多放茶叶，也多越好，这样客人会比较高兴和满意。
• B、给客人的茶杯中倒茶时一定要倒满，不可随便，不然显得不尊重。
• C、按照中国的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。
• D、如果接待客人，先备茶，后让坐。

第8题：

第9题：

当客人来到贵宾大厅时，前台服务员做法不正确的是（）

• A、主动起身向客人问好
• B、验证客人身份
• C、请客人自己办理各种手续
• D、提醒旅客民航局危险品运输的

第10题：

藏族接待客人的礼仪是什么？